[Blog](https://www.horecagroup.sk/blog/) # Automatické připomínky SMS pro rezervace termínů služeb – minimalizujeme počet případů, kdy se zákazník nedostaví Díky našim řešením TIMI a TOMI si vaši hosté mohou snadno rezervovat masáže, wellness nebo kulturní akce předem a vy získáte jistotu, že vaše služby budou plně vytíženy. Využijte připomenutí SMS, která účinně podpoří včasné příjezdy a zabrání volným termínům. HORECA GROUP 5 min čtení TIMI a TOMI sa postarajú o plynulú rezerváciu wellness služieb, predaj eventov a komplexných služieb – od kombinácií vstupného až po overenie platby. Oslovte svojich hostí doplnkovými službami, či akciami ktoré sa u vás konajú ešte pred ich príchodom a navýšte si tak tržby. Umožnite klientom objednať si masáž alebo vstup do wellness centra. Online editácia ponuky voľných časových okien konkrétnych služieb pomáha zvyšovať predaj a výnosy prevádzok. Navyše viete využiť automatickú SMS správu, ktorá klientovi včas pripomenie jeho objednávku, aby na ňu nezabudol a nemali ste tak zbytočne blokované kapacity. [TIMI](https://www.horecagroup.sk/timi-booking-engine-pre-rezervacie-sluzieb/) sa hodí pre rezervácie služieb, ako je vstup do wellness, masáž, termín u kaderníka či kozmetičky. TOMI je jeho veľký brat. Je to nová verzia časových rezervácií cez miestnosti z dielne [HORECA GROUP](https://www.horecagroup.sk/kontakt/). Zameriava sa na predaj doplnkových služieb z iného uhla pohľadu. Viete ho využiť na predaj divadelných predstavení, detských eventov, podujatí rôzneho druhu, prípadne vstupov do výstavnej siene, či galérie. TOMI prináša možnosť kombinácie vstupov naprieč rôznymi alternatívami kombinácií. Rôzne vstupy - pre dospelých, deti, rodinné vstupné, dôchodcov alebo ZŤP. TOMI je zjednodušený na úrovni UX sekcie, aby bol pre klienta intuitívny. Tieto časové rezervácie sú obohatené aj o dodatočné overenie online platby. To znamená, že v prípade ak by ste mali požiadavku je možné ho previazať s vynútenou online platbou. Klient tak bude automaticky presmerovaný do platobnej brány a jeho rezervácia bude záväzne potvrdená až po úspešnej úhrade. Potvrdenie automaticky obdrží aj klient, aj prevádzka. ## Čo môžete očakávať od TOMIHO? - Jednoduchý výber typu vstupov - Osobné údaje / fakturačné údaje - Povinná online platba - Overenie úspešnej online platby (každú minútu do 10 min od objednávky) - Záväzné vytvorenie a potvrdenie rezervácie v prípade potvrdenia platby, v prípade ak platba neprešla opcia automaticky po 10 minútach prepadne - Automaticky spracovaná platba aj s generovaním dokladu - Automatické potvrdenie rezervácie klientovi, aj prevádzke - Automatické odosielanie PDF daňového dokladu ## SMS správy sú dnes najideálnejším nástrojom na podchytenie pozornosti klienta V prostredí služieb, ako sú hotely, wellness centrá, salóny krásy alebo reštaurácie, je udržiavanie aktívnej komunikácie so zákazníkmi kľúčové. Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zabezpečiť, že zákazníci nezabudnú na svoje rezervácie, je používanie SMS správ. Vďaka vysokému percentu otvorenia správ, rýchlemu doručeniu a osobnému prístupu sú SMS správy ideálnym nástrojom pre pripomínanie termínov. Majú niekoľko výhod v porovnaní s inými komunikačnými kanálmi, ako sú e-maily alebo telefonické hovory. **Vysoká miera otvorenia a čítania** Podľa štúdií sa **až 98 % SMS** správ otvorí do niekoľkých minút po prijatí, čo z nich robí najefektívnejší kanál pre doručenie informácií v reálnom čase. Naopak, e-maily často končia v preplnených schránkach alebo spamových zložkách, a ich otvorenosť je omnoho nižšia, často okolo 20 %. **Rýchlosť doručenia a odpovede** SMS správy sú doručené okamžite a priamo do mobilu zákazníka, ktorý ho má väčšinou stále pri sebe. Zákazník si tak pripomienku prečíta prakticky ihneď, čo pomáha predchádzať neskorým zrušeniam alebo zabudnutým rezerváciám. Na rozdiel od telefonátu, ktorý môže byť vnímaný ako rušivý, SMS správa nevyžaduje okamžitú reakciu a zákazník si ju môže prečítať v čase, ktorý mu vyhovuje. **Eliminovanie zaťaženia prevádzky** Vďaka plnej automatizácii šetríte ľudské zdroje, eliminujete chybovosť manuálnych kontrol a maximalizujete predajný potenciál. **Osobný a neformálny kontakt** SMS správy pôsobia menej formálne a osobnejšie než emaily, čo prispieva k lepšiemu vzťahu so zákazníkom. Napríklad pripomienka o nadchádzajúcom termíne masáže alebo kozmetického ošetrenia pôsobí ako pozornosť, ktorou ukazujete starostlivosť o pohodlie klienta. Tento prístup podporuje lojalitu a zlepšuje zákaznícku skúsenosť. **Jednoduchá integrácia do rezervačných systémov** Moderné rezervačné systémy, ako napríklad [Ellipse Cloud](https://www.horecagroup.sk/hotelovy-system/), umožňujú automatizáciu SMS správ. Ak si zákazník rezervuje ubytovanie, wellness, alebo inú službu, systém automaticky pošle SMS správu s pripomenutím pred termínom. Tento proces je plne automatizovaný, čo šetrí čas a znižuje počet zabudnutých rezervácií. ## Automatizované SMS vďaka Ellipse [Moderné PMS systémy](https://www.horecagroup.sk/hotelovy-system/) dnes už bežne ponúkajú integráciu SMS správ pre správu rezervácií, čo výrazne zlepšuje efektivitu práce a zákaznícku spokojnosť. Tieto systémy umožňujú nielen evidenciu rezervácií, ale aj automatizované odosielanie SMS pripomienok pre rôzne služby, ako sú ubytovanie, wellness procedúry alebo reštauračné rezervácie. Vďaka tejto integrácii môžu hotely, salóny krásy či wellness centrá bez zásahu zamestnanca automaticky informovať svojich zákazníkov o nadchádzajúcich termínoch. Automatizovaný proces funguje jednoducho: Po vytvorení rezervácie zákazníkom, či už online alebo priamo v systéme, je v PMS systéme zaznamenaná kompletná potrebná informácia – meno, čas, kontakt, dátum a typ rezervovanej služby. Na základe týchto údajov systém naplánuje odoslanie SMS správy. TOMI a TIMI dokážu personalizovať obsah správy, oslovovať zákazníkov ich menom a upravovať text podľa typu rezervovanej služby. Správa tak bude vyzerať osobne a profesionálne. Následne, vo vopred definovanom čase, ktorý si môže hotelier či poskytovateľ služby zvoliť (napr. 24 alebo 48 hodín pred termínom), sa SMS automaticky odošle na zákazníkov telefón. Máte možnosť poslať aj ďakovnú sms po využité termínu. > Podchytenie pozornosti a nepretržitý kontakt je v digitálnom svete kľúčový. SMS správy sú silným nástrojom, ktorý kombinuje efektivitu, rýchlosť a osobný prístup. Pre hotely a poskytovateľov služieb, ktorí sa chcú odlíšiť od konkurencie a zefektívniť svoj zákaznícky servis, je implementácia automatizovaných SMS správ logickým a strategickým krokom. Táto služba je pre užívateľov systému Ellipse **ZADARMO** a spoplatnené sú len samotné odosielané SMS správy. Náklad na ne sa vám rýchlo vráti v podobe zníženia počtu zrušených termínov, zlepšenia budovania vzťahov so zákazníkmi a vyššej spokojnosti klientov. Získate tak jednoznačný benefit pre svoju prevádzku za zanedbateľné náklady. [CHCEM VYSKÚŠAŤ DEMO](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Zdieľať: Ako vás tento článok oslovil? Prehrávanie... 1x ### Najobľúbenejšie články #### [Jak funguje channel manager? Proč bych ho měl používat?](https://www.horecagroup.sk/jak-funguje-channel-manager-proc-bych-ho-mel-pouzivat/) Celý princip fungování Channel Manageru je založen na obousměrné synch... 30 NovZobrazení:1050 #### [Elektronická faktura v hotelu: jsme připraveni? Jak ji Ellipse odešle bez přepisování](https://www.horecagroup.sk/elektronicka-faktura-v-hotelu-jsme-pripraveni-jak-ji-ellipse-odesle-bez-prepisovani/) 30 NovZobrazení:873 #### [Některé systémy HORECA vám umožňují vytvářet receptury; v systému Ellipse vám receptury optimalizujeme pomocí umělé inteligence, abyste maximalizovali zisk a ušetřili drahocenný čas](https://www.horecagroup.sk/nektere-systemy-horeca-vam-umoznuji-vytvaret-receptury-v-systemu-ellipse-vam-receptury-opt/) Optimalizace receptur pomocí umělé inteligence v systému Ellipse ... 30 NovZobrazení:8431 emócia Zajímavé 1 #### [Budujeme silný věrnostní program CRM. Na co nezapomenout a jak se inspirovat úspěšnými příklady věrnostních programů z celého světa](https://www.horecagroup.sk/budujeme-silny-vernostni-program-crm-na-co-nezapomenout-a-jak-se-inspirovat-uspesnymi-prik/) V konkurenčním prostředí hotelnictví je loajalita hostů jedním z nejc... 30 NovZobrazení:7763 emócie Líbí se mi 1Inspirativní 1Souhlasím 1 #### [První výsledky z praxe potvrzují předpoklady. S modulem RevPRO vyděláte více. Bez ohledu na velikost ubytovacího zařízení](https://www.horecagroup.sk/prvni-vysledky-z-praxe-potvrzuji-predpoklady-s-modulem-revpro-vydelate-vice-bez-ohledu-na/) Optimalizace cenové politiky představuje jednu z nejnáročnějších v&ya... 30 NovZobrazení:748 Ellipse POS Od objednávky po zaplacený účet. Propojte obsluhu, pokladnu a přehled prodeje. [Poznejte Ellipse POS](https://www.horecagroup.sk/pos-systemy/) Guest Journey Méně rutiny. Víc času pro hosty. Podívejte se na online check-in a digitální cestu hosta. [Podívat se na Self Check-in](https://www.horecagroup.sk/online-check-in/) --- Zdroj: https://www.horecagroup.sk/cz/automaticke-pripominky-sms-pro-rezervace-terminu-sluzeb-minimalizujeme-pocet-pripadu-kdy-s/ Popis: Využijte připomínky SMS, které účinně podpoří včasné příchody a zabrání prázdným termínům. Jazyk: cs