Súčasť platformy Ellipse # Reviews – centrálna správa hodnotení hostí Ellipse je cloudový systém pre hotel a gastro. Spätná väzba, online recenzie a AI odpovede na jednom mieste. [Pozrieť modul v praxi](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Ellipse Reviews – centrálna správa hodnotení hostí a AI návrhy odpovedí - **1 miesto** spätná väzba, recenzie a odpovede pre celý tím - **AI + tím** návrh odpovede automaticky, finálne slovo má človek - **Po každom pobyte** automatizovaný zber spätnej väzby POČÚVAJTE HOSTÍ. ODPOVEDAJTE RÝCHLEJŠIE. ## Každá recenzia má svoj pobyt a svoj kontext. Keď hodnotenie klesne, nestačí vedieť priemer. Potrebujete vedieť, čo sa stalo, pri akom pobyte a či sa problém opakuje. - ### Zber spätnej väzby - Automaticky po pobyte - Vlastné kritériá - Väzba na rezerváciu - Šifrovaný odkaz - ### Prehľad reputácie - Centrálne recenzie - Filtre - Trend hodnotenia - Opakujúce sa témy - ### AI odpovede - Návrh odpovede - Kontrola človekom - Rýchlejšia reakcia - Konzistentný tón - ### Jedno miesto - Odpoveď v admine - Podporované portály - CRM kontext - História reakcií > „Online predaj, flexi ceny a aktívne napojenie na predaj cestovných kancelárií a agentúr boli pre nás kľúčové obchodné a strategické rozhodnutie.“ > > **Andrej Petráš** Turčianske kúpele ## Recenzie kontrolujete na každom portáli zvlášť? Ukážeme vám, ako sústrediť spätnú väzbu, hodnotenia a odpovede do jedného procesu. - [Dohodnúť ukážku Reviews](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) - [Pozrieť CRM](https://www.horecagroup.sk/crm-vernostny-system/) FAQ ## Otázky k tomuto modulu ### Čo je Ellipse Reviews? Modul pre zber a správu hodnotení hostí, sledovanie spätnej väzby a prácu s online recenziami z podporovaných kanálov. ### Ako sa získava spätná väzba po pobyte? Po odchode môže systém automaticky poslať hosťovi výzvu na hodnotenie. Výsledok je naviazaný na konkrétny pobyt. ### Vie systém pripraviť odpoveď na recenziu? Áno. AI môže pripraviť návrh odpovede, ktorý tím skontroluje a upraví pred odoslaním. ### Dá sa odpovedať na portál priamo z Ellipse? Pri podporovaných integráciách je cieľom spracovať odpoveď centrálne a odoslať ju späť na daný kanál. ### Ako manažér zistí, kde je problém? Hodnotenia sa dajú filtrovať podľa obdobia, izby, prevádzky alebo kanála. ### Pomáhajú recenzie aj priamemu predaju? Áno. Dôveryhodná spätná väzba a rýchle reakcie podporujú reputáciu značky aj rozhodovanie hostí. Ella odpovie na otázku k Ellipse priamo na tejto stránke. ## Objavte ďalšie súčasti Ellipse. Vyberte si typ prevádzky a preskúmajte moduly, ktoré k nej patria. Všetko v jednej platforme bez prepájania systémov. ČO ELLIPSE RIEŠI ## Nájdite riešenie pre svoju prevádzku. - [Spustiť sa na tobogáne je ľahšie ako nastaviť celý flow aquaparkového rezortu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/aquapark-hotel-jeden-naramok-jeden-system/) - [Platba pri stole: terminál, pokladňa a doklad v jednom kroku — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/platba-pri-stole-terminal-pokladna-doklad/) - [Firemný pobyt: správna faktúra už pri odchode — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/firemny-pobyt-fakturacia-bez-oprav/) - [Máme absolútny bordel v darčekových poukazoch. Dá sa to riešiť bez ďalšieho Excelu? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/darcekove-poukazy-bez-chaosu/) - [Vypredané podujatie: rovnaká kapacita na webe aj pri telefóne — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/predaj-vstupeniek-bez-prepredania-kapacity/) - [Bezobslužný príchod nie je len formulár. Musí na seba nadväzovať check-in, platba aj prístup — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/bezobsluzny-prichod-self-checkin-hotel/) - [Jedna izba na viacerých portáloch: ako znížiť riziko dvojitej rezervácie — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/overbooking-jedna-dostupnost-ota-web/) - [Kde sa mi stratili hostia? Prečo mám priamych rezervácií tak málo? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/preco-mam-malo-priamych-rezervacii/) - [Dynamické ceny: cena podľa toho, ako rýchlo sa termín predáva — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/dynamicke-ceny-hotel-revpro/) - [Garancia kartou: hosť platí neskôr, vy máte istotu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/garancia-kartou-rezervacia-hotel/) - [Virtuálna karta z portálu: zaplatené načas a bez prepisovania — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/virtualne-karty-ota-vcc-hotel/) - [Sprepitné kartou: prečo oň tím prichádza a ako nastaviť férový proces — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/sprepitne-kartou-ellipse-pos/) - [Večera na izbu: útrata je na účte skôr, než hosť odíde — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/utrata-restauracia-na-hotelovy-ucet/) - [Food cost: koľko vás jedlo naozaj stojí — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/food-cost-restauracia-ellipse/) - [Sezónne menu s AI: rýchlejší návrh, posledné slovo má šéfkuchár — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/ai-receptury-kalkulacie-menu/) - [Sklady zatvárame až tesne pred DPH. Vtedy už sklad nepomáha manažérovi — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/skladove-hospodarstvo-v-realnom-case/) - [Wellness rezervácie: voľný termín znamená voľného terapeuta aj miestnosť — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/wellness-rezervacie-terapeut-miestnost/) - [Permanentky: jasný zostatok pre hosťa aj recepciu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/permanentky-wellness-fitness-aquapark/) - [Kongres: izby, sály a catering podľa jednej platnej objednávky — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/kongres-jedna-objednavka-izby-saly-catering/) - [Dve rezervácie na jednej izbe: od upozornenia k vyriešeniu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/dve-rezervacie-na-jednej-izbe-riesenie/) - [Chyžné stále hlásia upratané izby vysielačkou? Housekeeping môže fungovať inak — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/housekeeping-bez-vysielaciek-ellipse-team/) - [Vyúčtovanie apartmánu majiteľovi: každá suma s vysvetlením — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/vyuctovanie-apartmanu-majitelovi/) - [Ella odpovedá hosťom: rýchlo, správne a s pomocou človeka, keď treba — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/ella-ai-recepcia-hotel-odpovede-hosti/) - [Pýtajte sa AI na vlastné čísla cez MCP – a overte si odpoveď — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/mcp-ai-hotelove-data-ellipse/) - [Platba prišla na účet: ako ju automaticky spárovať s rezerváciou — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/parovanie-bankovych-platieb-rezervacie/) - [Domová kniha a štatistika: správne údaje už pri príchode — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/domova-kniha-statistika-hotel/) - [Predĺženie pobytu: ďalšia noc so správnou cenou, izbou aj upratovaním — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/predlzenie-pobytu-online-hotel/) - [Keď účtovníctvo nestíha a papiere rastú rýchlejšie ako tím — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/uctovnictvo-nestiha-automatizacia-hotel/) - [Booking.com ma valcuje. Ako z OTA hosťa spraviť hosťa, ktorý sa nabudúce vráti priamo? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/booking-com-ma-valcuje-ako-ziskat-priamych-hosti/) - [Rezervácie sál: kapacita počíta aj s prestavbou, technikou a personálom — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/rezervacie-sal-kapacita-prestavba-technika/) [Všetky riešenia z praxe](https://www.horecagroup.sk/blog/?tema=problemy) Ďalší krok ## Nebrzdite svoj biznis starým systémom. Ukážeme vám Ellipse na vašich reálnych procesoch. Bez záväzkov, zrozumiteľne a prakticky. Ellipse Team Hotelová plachta Obsadenosť a výnosy Analýza dochádzky Prehľad tímu Housekeeping v praxi CRM a hostia Inventúra Stravovanie Príjemky - [Dohodnúť ukážku Ellipse](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) - [Kontaktovať nás](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Odpovieme spravidla do jedného pracovného dňa. · Ludvika Svobodu 1, 058 01 Poprad --- Zdroj: https://www.horecagroup.sk/hodnotenia-hosti/ Popis: Ellipse Reviews zbiera hodnotenia po pobyte, centralizuje online recenzie, sleduje trendy a pripravuje AI návrhy odpovedí pre hotelový tím. Jazyk: sk