[Blog](https://www.horecagroup.sk/blog/) # Zautomatyzowane powiadomienia SMS dotyczące rezerwacji terminów usług – minimalizujemy liczbę niepojawień się klientów Dzięki naszym rozwiązaniom TIMI i TOMI Państwa goście mogą w prosty sposób rezerwować z wyprzedzeniem masaże, zabiegi wellness czy wydarzenia kulturalne, a Państwo zyskują pewność, że Państwa usługi są w pełni wykorzystane. Skorzystajcie z przypomnień SMS, które skutecznie zachęcą gości do punktualnego przybycia i zapobiegną pustym terminom. HORECA GROUP 5 min czytania TIMI a TOMI sa postarajú o plynulú rezerváciu wellness služieb, predaj eventov a komplexných služieb – od kombinácií vstupného až po overenie platby. Oslovte svojich hostí doplnkovými službami, či akciami ktoré sa u vás konajú ešte pred ich príchodom a navýšte si tak tržby. Umožnite klientom objednať si masáž alebo vstup do wellness centra. Online editácia ponuky voľných časových okien konkrétnych služieb pomáha zvyšovať predaj a výnosy prevádzok. Navyše viete využiť automatickú SMS správu, ktorá klientovi včas pripomenie jeho objednávku, aby na ňu nezabudol a nemali ste tak zbytočne blokované kapacity. [TIMI](https://www.horecagroup.sk/timi-booking-engine-pre-rezervacie-sluzieb/) sa hodí pre rezervácie služieb, ako je vstup do wellness, masáž, termín u kaderníka či kozmetičky. TOMI je jeho veľký brat. Je to nová verzia časových rezervácií cez miestnosti z dielne [HORECA GROUP](https://www.horecagroup.sk/kontakt/). Zameriava sa na predaj doplnkových služieb z iného uhla pohľadu. Viete ho využiť na predaj divadelných predstavení, detských eventov, podujatí rôzneho druhu, prípadne vstupov do výstavnej siene, či galérie. TOMI prináša možnosť kombinácie vstupov naprieč rôznymi alternatívami kombinácií. Rôzne vstupy - pre dospelých, deti, rodinné vstupné, dôchodcov alebo ZŤP. TOMI je zjednodušený na úrovni UX sekcie, aby bol pre klienta intuitívny. Tieto časové rezervácie sú obohatené aj o dodatočné overenie online platby. To znamená, že v prípade ak by ste mali požiadavku je možné ho previazať s vynútenou online platbou. Klient tak bude automaticky presmerovaný do platobnej brány a jeho rezervácia bude záväzne potvrdená až po úspešnej úhrade. Potvrdenie automaticky obdrží aj klient, aj prevádzka. ## Čo môžete očakávať od TOMIHO? - Jednoduchý výber typu vstupov - Osobné údaje / fakturačné údaje - Povinná online platba - Overenie úspešnej online platby (každú minútu do 10 min od objednávky) - Záväzné vytvorenie a potvrdenie rezervácie v prípade potvrdenia platby, v prípade ak platba neprešla opcia automaticky po 10 minútach prepadne - Automaticky spracovaná platba aj s generovaním dokladu - Automatické potvrdenie rezervácie klientovi, aj prevádzke - Automatické odosielanie PDF daňového dokladu ## SMS správy sú dnes najideálnejším nástrojom na podchytenie pozornosti klienta V prostredí služieb, ako sú hotely, wellness centrá, salóny krásy alebo reštaurácie, je udržiavanie aktívnej komunikácie so zákazníkmi kľúčové. Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zabezpečiť, že zákazníci nezabudnú na svoje rezervácie, je používanie SMS správ. Vďaka vysokému percentu otvorenia správ, rýchlemu doručeniu a osobnému prístupu sú SMS správy ideálnym nástrojom pre pripomínanie termínov. Majú niekoľko výhod v porovnaní s inými komunikačnými kanálmi, ako sú e-maily alebo telefonické hovory. **Vysoká miera otvorenia a čítania** Podľa štúdií sa **až 98 % SMS** správ otvorí do niekoľkých minút po prijatí, čo z nich robí najefektívnejší kanál pre doručenie informácií v reálnom čase. Naopak, e-maily často končia v preplnených schránkach alebo spamových zložkách, a ich otvorenosť je omnoho nižšia, často okolo 20 %. **Rýchlosť doručenia a odpovede** SMS správy sú doručené okamžite a priamo do mobilu zákazníka, ktorý ho má väčšinou stále pri sebe. Zákazník si tak pripomienku prečíta prakticky ihneď, čo pomáha predchádzať neskorým zrušeniam alebo zabudnutým rezerváciám. Na rozdiel od telefonátu, ktorý môže byť vnímaný ako rušivý, SMS správa nevyžaduje okamžitú reakciu a zákazník si ju môže prečítať v čase, ktorý mu vyhovuje. **Eliminovanie zaťaženia prevádzky** Vďaka plnej automatizácii šetríte ľudské zdroje, eliminujete chybovosť manuálnych kontrol a maximalizujete predajný potenciál. **Osobný a neformálny kontakt** SMS správy pôsobia menej formálne a osobnejšie než emaily, čo prispieva k lepšiemu vzťahu so zákazníkom. Napríklad pripomienka o nadchádzajúcom termíne masáže alebo kozmetického ošetrenia pôsobí ako pozornosť, ktorou ukazujete starostlivosť o pohodlie klienta. Tento prístup podporuje lojalitu a zlepšuje zákaznícku skúsenosť. **Jednoduchá integrácia do rezervačných systémov** Moderné rezervačné systémy, ako napríklad [Ellipse Cloud](https://www.horecagroup.sk/hotelovy-system/), umožňujú automatizáciu SMS správ. Ak si zákazník rezervuje ubytovanie, wellness, alebo inú službu, systém automaticky pošle SMS správu s pripomenutím pred termínom. Tento proces je plne automatizovaný, čo šetrí čas a znižuje počet zabudnutých rezervácií. ## Automatizované SMS vďaka Ellipse [Moderné PMS systémy](https://www.horecagroup.sk/hotelovy-system/) dnes už bežne ponúkajú integráciu SMS správ pre správu rezervácií, čo výrazne zlepšuje efektivitu práce a zákaznícku spokojnosť. Tieto systémy umožňujú nielen evidenciu rezervácií, ale aj automatizované odosielanie SMS pripomienok pre rôzne služby, ako sú ubytovanie, wellness procedúry alebo reštauračné rezervácie. Vďaka tejto integrácii môžu hotely, salóny krásy či wellness centrá bez zásahu zamestnanca automaticky informovať svojich zákazníkov o nadchádzajúcich termínoch. Automatizovaný proces funguje jednoducho: Po vytvorení rezervácie zákazníkom, či už online alebo priamo v systéme, je v PMS systéme zaznamenaná kompletná potrebná informácia – meno, čas, kontakt, dátum a typ rezervovanej služby. Na základe týchto údajov systém naplánuje odoslanie SMS správy. TOMI a TIMI dokážu personalizovať obsah správy, oslovovať zákazníkov ich menom a upravovať text podľa typu rezervovanej služby. Správa tak bude vyzerať osobne a profesionálne. Následne, vo vopred definovanom čase, ktorý si môže hotelier či poskytovateľ služby zvoliť (napr. 24 alebo 48 hodín pred termínom), sa SMS automaticky odošle na zákazníkov telefón. Máte možnosť poslať aj ďakovnú sms po využité termínu. > Podchytenie pozornosti a nepretržitý kontakt je v digitálnom svete kľúčový. SMS správy sú silným nástrojom, ktorý kombinuje efektivitu, rýchlosť a osobný prístup. Pre hotely a poskytovateľov služieb, ktorí sa chcú odlíšiť od konkurencie a zefektívniť svoj zákaznícky servis, je implementácia automatizovaných SMS správ logickým a strategickým krokom. Táto služba je pre užívateľov systému Ellipse **ZADARMO** a spoplatnené sú len samotné odosielané SMS správy. Náklad na ne sa vám rýchlo vráti v podobe zníženia počtu zrušených termínov, zlepšenia budovania vzťahov so zákazníkmi a vyššej spokojnosti klientov. Získate tak jednoznačný benefit pre svoju prevádzku za zanedbateľné náklady. [CHCEM VYSKÚŠAŤ DEMO](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Zdieľať: Ako vás tento článok oslovil? Prehrávanie... 1x ### Najobľúbenejšie články #### [Jak działa channel manager? Dlaczego warto z niego korzystać?](https://www.horecagroup.sk/jak-dziala-channel-manager-dlaczego-warto-z-niego-korzystac/) Cała zasada działania Channel Managera opiera się na dwukierunkowej synchronizacji stanu obiektu ... 30 NovWyświetlenia:1050 #### [E-faktura w hotelu: czy jesteśmy gotowi? Jak Ellipse wysyła ją bez konieczności przepisywania](https://www.horecagroup.sk/e-faktura-w-hotelu-czy-jestesmy-gotowi-jak-ellipse-wysyla-ja-bez-koniecznosci-przepisywani/) 30 NovWyświetlenia:873 #### [Niektóre systemy HORECA umożliwiają tworzenie receptur, natomiast w systemie Ellipse optymalizujemy receptury za pomocą sztucznej inteligencji, abyś mógł zwiększyć zysk i zaoszczędzić cenny czas](https://www.horecagroup.sk/niektore-systemy-horeca-umozliwiaja-tworzenie-receptur-natomiast-w-systemie-ellipse-optyma/) Optymalizacja receptur przy użyciu sztucznej inteligencji w systemie Ellipse ... 30 NovWyświetlenia:8431 emócia Ciekawe 1 #### [Tworzymy silny program lojalnościowy CRM. O czym nie należy zapominać i jak czerpać inspirację z udanych przykładów programów lojalnościowych na świecie](https://www.horecagroup.sk/tworzymy-silny-program-lojalnosciowy-crm-o-czym-nie-nalezy-zapominac-i-jak-czerpac-inspira/) W konkurencyjnym środowisku branży hotelarskiej lojalność gości jest jednym z najcenniejszych a... 30 NovWyświetlenia:7763 emócie Podoba mi się 1Inspirujące 1Zgadzam się 1 #### [Pierwsze wyniki z praktyki potwierdzają te założenia. Dzięki modułowi RevPRO zarabiasz więcej. Niezależnie od wielkości obiektu noclegowego](https://www.horecagroup.sk/pierwsze-wyniki-z-praktyki-potwierdzaja-te-zalozenia-dzieki-modulowi-revpro-zarabiasz-wiec/) Optymalizacja polityki cenowej stanowi jedno z najtrudniejszych wyzwań, przed jakimi staje każdy h... 30 NovWyświetlenia:748 Ellipse PMS Dajcie recepcji jeden przejrzysty widok. Rezerwacje, pobyty i codzienna praca hotelu w jednym systemie. [Poznaj system hotelowy](https://www.horecagroup.sk/hotelovy-system/) Ellipse revPRO Decydujcie na podstawie danych. Obłożenie i tempo sprzedaży jako podstawa ceny. [Poznaj revPRO](https://www.horecagroup.sk/revenue-management/) --- Zdroj: https://www.horecagroup.sk/pl/zautomatyzowane-powiadomienia-sms-dotyczace-rezerwacji-terminow-uslug-minimalizujemy-liczb/ Popis: Skorzystaj z funkcji przypomnień SMS, które skutecznie zachęcą klientów do punktualnego przybycia i zapobiegną pustym terminom. Jazyk: pl