Súčasť platformy Ellipse # Ella AI – virtuálna recepčná pre hotely Ellipse je cloudový systém pre hotel a gastro. AI recepčná pre otázky hostí, rezervácie a upsell 24/7. [Pozrieť modul v praxi](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Ella AI – virtuálna hotelová recepčná pre komunikáciu s hosťami 24/7 - **24/7** odpovede hosťom aj mimo pracovného času recepcie - **AI** rutina automaticky, zložité situácie preberá tím - **10+** komunikácia so zahraničnými hosťami bez čakania, multijazyčné riešenie, ktoré komunikuje lepšie ako vaša recepcia RECEPCIA, KTORÁ NIKDY NESPÍ ## Hosť sa opýta teraz. Ella odpovie teraz. Parkovanie, raňajky, check-in, wellness alebo dostupné služby. Ella vybaví bežné otázky okamžite a recepcii nechá viac času na hostí, ktorí stoja priamo pred ňou. - ### Okamžité odpovede - Informácie o pobyte - FAQ hotela - Viac jazykov - Dostupnosť 24/7 - ### Pomoc s predajom - Nasmerovanie na rezerváciu - Pobytové ponuky - Doplnkové služby - Upsell počas konverzácie - ### Podľa vašich pravidiel - Hotelová znalostná báza - Schválený obsah - Kontrolované workflow - Žiadne rozhodovanie za hotel pri citlivých situáciách - ### AI aj človek - Odovzdanie požiadavky tímu - Kontext celej konverzácie - Notifikácia pre recepciu - Hosť nemusí nič opakovať > „Online predaj, flexi ceny a aktívne napojenie na predaj cestovných kancelárií a agentúr boli pre nás kľúčové obchodné a strategické rozhodnutie.“ > > **Andrej Petráš** Turčianske kúpele ## Koľkokrát denne odpovedá recepcia na rovnakú otázku? Ukážeme vám, čo môže Ella vybaviť sama, z akých informácií bude odpovedať a ktoré situácie má vždy odovzdať človeku. - [Dohodnúť ukážku Elly](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) - [Pozrieť Messages API](https://www.horecagroup.sk/centralna-komunikacia/) FAQ ## Otázky k tomuto modulu ### Čo je Ella AI? Ella je virtuálna recepčná pre hotely a ubytovacie prevádzky. Odpovedá na otázky hostí, pomáha s orientáciou v ponuke a môže ich nasmerovať k rezervácii alebo doplnkovej službe. ### Odpovedá Ella 24 hodín denne? Áno. Virtuálna recepčná môže hosťom odpovedať aj mimo pracovného času recepcie. ### Vie Ella odpovedať v cudzích jazykoch? Áno. Je určená aj na viacjazyčnú komunikáciu so zahraničnými hosťami. ### Čo sa stane, ak Ella nevie otázku vyriešiť? Požiadavku odovzdá človeku spolu s kontextom konverzácie, aby hosť nemusel všetko vysvetľovať znova. ### Odkiaľ Ella čerpá informácie? Zo znalostnej bázy a dát, ktoré má prevádzka pre Ellu pripravené a schválené. Cieľom je odpovedať podľa konkrétneho hotela, nie všeobecne. ### Dokáže Ella pomôcť aj s predajom? Áno. Môže nasmerovať hosťa na vhodný pobyt, Web Booking alebo doplnkové služby podľa možností konkrétneho nasadenia. Ella odpovie na otázku k Ellipse priamo na tejto stránke. ## Objavte ďalšie súčasti Ellipse. Vyberte si typ prevádzky a preskúmajte moduly, ktoré k nej patria. Všetko v jednej platforme bez prepájania systémov. ČO ELLIPSE RIEŠI ## Nájdite riešenie pre svoju prevádzku. - [Spustiť sa na tobogáne je ľahšie ako nastaviť celý flow aquaparkového rezortu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/aquapark-hotel-jeden-naramok-jeden-system/) - [Platba pri stole: terminál, pokladňa a doklad v jednom kroku — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/platba-pri-stole-terminal-pokladna-doklad/) - [Firemný pobyt: správna faktúra už pri odchode — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/firemny-pobyt-fakturacia-bez-oprav/) - [Máme absolútny bordel v darčekových poukazoch. Dá sa to riešiť bez ďalšieho Excelu? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/darcekove-poukazy-bez-chaosu/) - [Vypredané podujatie: rovnaká kapacita na webe aj pri telefóne — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/predaj-vstupeniek-bez-prepredania-kapacity/) - [Bezobslužný príchod nie je len formulár. Musí na seba nadväzovať check-in, platba aj prístup — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/bezobsluzny-prichod-self-checkin-hotel/) - [Jedna izba na viacerých portáloch: ako znížiť riziko dvojitej rezervácie — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/overbooking-jedna-dostupnost-ota-web/) - [Kde sa mi stratili hostia? Prečo mám priamych rezervácií tak málo? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/preco-mam-malo-priamych-rezervacii/) - [Dynamické ceny: cena podľa toho, ako rýchlo sa termín predáva — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/dynamicke-ceny-hotel-revpro/) - [Garancia kartou: hosť platí neskôr, vy máte istotu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/garancia-kartou-rezervacia-hotel/) - [Virtuálna karta z portálu: zaplatené načas a bez prepisovania — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/virtualne-karty-ota-vcc-hotel/) - [Sprepitné kartou: prečo oň tím prichádza a ako nastaviť férový proces — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/sprepitne-kartou-ellipse-pos/) - [Večera na izbu: útrata je na účte skôr, než hosť odíde — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/utrata-restauracia-na-hotelovy-ucet/) - [Food cost: koľko vás jedlo naozaj stojí — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/food-cost-restauracia-ellipse/) - [Sezónne menu s AI: rýchlejší návrh, posledné slovo má šéfkuchár — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/ai-receptury-kalkulacie-menu/) - [Sklady zatvárame až tesne pred DPH. Vtedy už sklad nepomáha manažérovi — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/skladove-hospodarstvo-v-realnom-case/) - [Wellness rezervácie: voľný termín znamená voľného terapeuta aj miestnosť — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/wellness-rezervacie-terapeut-miestnost/) - [Permanentky: jasný zostatok pre hosťa aj recepciu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/permanentky-wellness-fitness-aquapark/) - [Kongres: izby, sály a catering podľa jednej platnej objednávky — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/kongres-jedna-objednavka-izby-saly-catering/) - [Dve rezervácie na jednej izbe: od upozornenia k vyriešeniu — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/dve-rezervacie-na-jednej-izbe-riesenie/) - [Chyžné stále hlásia upratané izby vysielačkou? Housekeeping môže fungovať inak — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/housekeeping-bez-vysielaciek-ellipse-team/) - [Vyúčtovanie apartmánu majiteľovi: každá suma s vysvetlením — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/vyuctovanie-apartmanu-majitelovi/) - [Ella odpovedá hosťom: rýchlo, správne a s pomocou človeka, keď treba — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/ella-ai-recepcia-hotel-odpovede-hosti/) - [Pýtajte sa AI na vlastné čísla cez MCP – a overte si odpoveď — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/mcp-ai-hotelove-data-ellipse/) - [Platba prišla na účet: ako ju automaticky spárovať s rezerváciou — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/parovanie-bankovych-platieb-rezervacie/) - [Domová kniha a štatistika: správne údaje už pri príchode — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/domova-kniha-statistika-hotel/) - [Predĺženie pobytu: ďalšia noc so správnou cenou, izbou aj upratovaním — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/predlzenie-pobytu-online-hotel/) - [Keď účtovníctvo nestíha a papiere rastú rýchlejšie ako tím — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/uctovnictvo-nestiha-automatizacia-hotel/) - [Booking.com ma valcuje. Ako z OTA hosťa spraviť hosťa, ktorý sa nabudúce vráti priamo? — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/booking-com-ma-valcuje-ako-ziskat-priamych-hosti/) - [Rezervácie sál: kapacita počíta aj s prestavbou, technikou a personálom — Pozrieť riešenie](https://www.horecagroup.sk/rezervacie-sal-kapacita-prestavba-technika/) [Všetky riešenia z praxe](https://www.horecagroup.sk/blog/?tema=problemy) Ďalší krok ## Nebrzdite svoj biznis starým systémom. Ukážeme vám Ellipse na vašich reálnych procesoch. Bez záväzkov, zrozumiteľne a prakticky. Ellipse Team Hotelová plachta Obsadenosť a výnosy Analýza dochádzky Prehľad tímu Housekeeping v praxi CRM a hostia Inventúra Stravovanie Príjemky - [Dohodnúť ukážku Ellipse](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) - [Kontaktovať nás](https://www.horecagroup.sk/kontakt/) Odpovieme spravidla do jedného pracovného dňa. · Ludvika Svobodu 1, 058 01 Poprad --- Zdroj: https://www.horecagroup.sk/virtualna-recepcia-ella-ai/ Popis: Ella AI odpovedá hotelovým hosťom 24/7, vo viacerých jazykoch, pomáha s rezerváciou a upsellom a zložité požiadavky odovzdá recepcii. Jazyk: sk