Toto počúvame na stretnutiach s prevádzkami
Najväčšia chyba pri štatistike nevzniká pri exporte. Vzniká v momente, keď hosť príde a údaje sa nevyplnia, neoveria alebo sa neskôr zmení pobyt bez aktualizácie.
Ak sa kvalita dát kontroluje až na konci mesiaca, recepcia dohľadáva informácie spätne v čase, keď už hosť nie je v hoteli.
Prečo nestačí opraviť iba jeden krok
Automatizovať treba celý životný cyklus údajov – zber, kontrolu, zmenu pobytu a až potom export. Samotné tlačidlo „vygenerovať výkaz“ nestačí.
Údaje zbierajte ešte pred príchodom, keď to dáva zmysel
Self Check-in môže hosťovi umožniť vyplniť údaje vopred a pri podporovanom procese použiť OCR dokladu.
Recepcia tak neprichádza k prázdnemu formuláru presne vo chvíli, keď sa tvorí rad na check-in.
Kontrola patrí do check-in procesu
Systém môže upozorniť na chýbajúce povinné údaje ešte pred dokončením ubytovania podľa pravidiel prevádzky.
Cieľom nie je zbierať viac dát, ale tie, ktoré hotel skutočne potrebuje pre zákonné a prevádzkové povinnosti.
Zmena pobytu musí zmeniť aj evidenciu
Predĺženie, skorší odchod alebo presun hostí má aktualizovať údaje, z ktorých vzniká domová kniha a štatistika.
Inak je export technicky správny, ale opisuje starý stav rezervácie.
Export je posledný krok, nie kontrola kvality
Keď sú údaje priebežne správne, mesačný výstup je administratívny krok, nie niekoľkohodinová oprava.
Samotné odovzdanie výkazu konkrétnemu úradu sa riadi príslušným procesom a formátom.
VÝSLEDOK V PREVÁDZKE
Čo sa zmení v každodennej práci
- Menej dohľadávania údajov po odchode hostí.
- Chyby sa zachytia bližšie k check-inu.
- Online check-in znižuje ručné prepisovanie.
- Predĺženia a zmeny pobytu sa premietnu do evidencie.
- Mesačný export je rýchlejší a spoľahlivejší.
PREPOJENÉ MODULY ELLIPSE
Riešenie nevzniká v izolovanom module
Hotelový PMS
Self Check-inČASTÉ OTÁZKY
Na čo sa nás prevádzky pýtajú
Nahrádza online check-in kontrolu údajov?
Nie automaticky. Prevádzka si musí nastaviť kontrolný proces podľa svojich povinností.
Vie OCR načítať údaje z dokladu?
Pri podporovaných dokladoch a konfigurácii áno.
Aktualizuje sa domová kniha pri predĺžení pobytu?
Správne nastavený proces používa aktuálne údaje pobytu, nie pôvodný termín.
Je vygenerovaný súbor automaticky odoslaný úradu?
Nie vždy. Generovanie a podanie sú dva samostatné kroky podľa konkrétnej integrácie.
AKO BY TO FUNGOVALO U VÁS?
Pozrime sa na údaje, ktoré dnes opravujete pred uzávierkou
Ukážeme, v ktorom momente pobytu sa dajú zachytiť skôr a čo vie Self Check-in a PMS automatizovať.
