Súčasť platformy Ellipse

Ella AI – virtuálna recepčná pre hotely

Ellipse je cloudový systém pre hotel a gastro. AI recepčná pre otázky hostí, rezervácie a upsell 24/7.

Pozrieť modul v praxi

Ella AI – virtuálna hotelová recepčná pre komunikáciu s hosťami 24/7

24/7odpovede hosťom aj mimo pracovného času recepcie
AIrutina automaticky, zložité situácie preberá tím
10+komunikácia so zahraničnými hosťami bez čakania, multijazyčné riešenie, ktoré komunikuje lepšie ako vaša recepcia

RECEPCIA, KTORÁ NIKDY NESPÍ

Hosť sa opýta teraz. Ella odpovie teraz.

Parkovanie, raňajky, check-in, wellness alebo dostupné služby. Ella vybaví bežné otázky okamžite a recepcii nechá viac času na hostí, ktorí stoja priamo pred ňou.

Okamžité odpovede
- Informácie o pobyte
- FAQ hotela
- Viac jazykov
- Dostupnosť 24/7
Pomoc s predajom
- Nasmerovanie na rezerváciu
- Pobytové ponuky
- Doplnkové služby
- Upsell počas konverzácie
Podľa vašich pravidiel
- Hotelová znalostná báza
- Schválený obsah
- Kontrolované workflow
- Žiadne rozhodovanie za hotel pri citlivých situáciách
AI aj človek
- Odovzdanie požiadavky tímu
- Kontext celej konverzácie
- Notifikácia pre recepciu
- Hosť nemusí nič opakovať

„Patrícia bola veľmi nápomocná pri napojení našej villy na online portály Booking.com, Vrbo, AirBnB aj pri vytvorení webovej stránky. Ďakujeme za spoluprácu a odporúčame.“

AdrianVilla Beelvita

Koľkokrát denne odpovedá recepcia na rovnakú otázku?

Ukážeme vám, čo môže Ella vybaviť sama, z akých informácií bude odpovedať a ktoré situácie má vždy odovzdať človeku.

Dohodnúť ukážku Elly Pozrieť Messages API

FAQ

Otázky k tomuto modulu

Čo je Ella AI?

Ella je virtuálna recepčná pre hotely a ubytovacie prevádzky. Odpovedá na otázky hostí, pomáha s orientáciou v ponuke a môže ich nasmerovať k rezervácii alebo doplnkovej službe.

Odpovedá Ella 24 hodín denne?

Áno. Virtuálna recepčná môže hosťom odpovedať aj mimo pracovného času recepcie.

Vie Ella odpovedať v cudzích jazykoch?

Áno. Je určená aj na viacjazyčnú komunikáciu so zahraničnými hosťami.

Čo sa stane, ak Ella nevie otázku vyriešiť?

Požiadavku odovzdá človeku spolu s kontextom konverzácie, aby hosť nemusel všetko vysvetľovať znova.

Odkiaľ Ella čerpá informácie?

Zo znalostnej bázy a dát, ktoré má prevádzka pre Ellu pripravené a schválené. Cieľom je odpovedať podľa konkrétneho hotela, nie všeobecne.

Dokáže Ella pomôcť aj s predajom?

Áno. Môže nasmerovať hosťa na vhodný pobyt, Web Booking alebo doplnkové služby podľa možností konkrétneho nasadenia.

Ella odpovie na otázku k Ellipse priamo na tejto stránke.