Súčasť platformy Ellipse

Self check-in – digitálny portál pre hosťa

Ellipse je cloudový systém pre hotel a gastro. Digitálny guest journey od registrácie až po checkout.

Pozrieť modul v praxi

Ellipse Self Check-in – online check-in, digitálny guest portal, upsell, platby a self checkout

24/7digitálny prístup hosťa k informáciám, službám a self-service funkciám
1 portálcheck-in, rezervácia, služby, platby, chat aj checkout na jednom mieste
0 apphosť nič neinštaluje – portál funguje priamo v mobilnom prehliadači

CELÝ POBYT V MOBILE

Check-in je iba začiatok.

Hosť otvorí jeden odkaz a má pred sebou celý pobyt. Vyplní údaje, kúpi si upgrade alebo wellness, nájde parkovanie, napíše recepcii, zaplatí účet a pri odchode dokončí checkout. Pre hotel je to menej administratívy, viac predaných služieb a ďalší priamy digitálny kontakt s hosťom.

Príchod bez papierovania
- Online registrácia každého hosťa
- Elektronický podpis
- Scan dokladu, OCR a overenie identity
- PIN alebo digitálny prístup k izbe
Self check-in ako obchodník
- Upgrade izby pred príchodom
- Wellness, parkovanie, raňajky a ďalšie služby
- Predĺženie pobytu a late check-out
- Online platba priamo pri objednávke
Digitálny concierge
- Informácie o príchode, parkovaní a lokalite
- Aktuality, tipy a ponuky hotela
- Chat naviazaný na konkrétnu rezerváciu
- Minibar a ďalšie samoobslužné požiadavky
Účet a checkout bez recepcie
- Prehľad hotelového účtu a položiek
- Online platba pobytu a doplatkov
- Self checkout a automatické doklady
- Hodnotenie pobytu a napojenie na CRM

„Hotelový systém Ellipse pre nás spojil 5 rôznych softvérov pod jednu strechu, je prehľadný, intuitívny, priamo v admine si sami spravujeme aj náš web ako hlavný zdroj priamych rezervácií a objednávok.“

Tomáš SokologorskýHotel Grand Vígľaš

Online check-in nemusí byť iba formulár.

Ukážeme vám Self Check-in ako celý digitálny guest journey – od registrácie cez upgrade, služby, chat a platby až po self checkout. Hotel si pritom sám určuje, ktoré moduly hosť uvidí a v akej fáze pobytu.

Dohodnúť ukážku Self Check-in Pozrieť hotelový systém

FAQ

Otázky k tomuto modulu

Čo je Ellipse Self Check-in?

Ellipse Self Check-in je mobilný guest portal pre hostí, ktorý funguje bez potreby inštalácie aplikácie. Hosť cez osobný odkaz vybaví registráciu, správu rezervácie, služby, platby, komunikáciu aj checkout.

Musí si hosť inštalovať mobilnú aplikáciu?

Nie. Portál funguje priamo vo webovom prehliadači na mobile, tablete alebo počítači. Hosť sa doň dostane cez osobný odkaz k rezervácii.

Vie hosť cez Self Check-in zmeniť alebo predĺžiť pobyt?

Áno. Podľa nastavenia hotela a dostupnosti môže hosť zmeniť termín rezervácie alebo si pobyt predĺžiť. Ak vznikne doplatok, môže ho uhradiť online.

Dá sa cez Self Check-in predávať upgrade izby a ďalšie služby?

Áno. Hotel môže ponúknuť upgrade izby, wellness, parkovanie, raňajky, minibar, late check-out a ďalšie služby. Objednávka sa môže automaticky pripísať na účet hosťa alebo byť uhradená online.

Vie hosť dostať PIN alebo digitálny prístup k izbe?

Áno. Pri podporovaných prístupových systémoch môže portál po splnení nastavených podmienok zobraziť PIN alebo prístupový kód k izbe.

Je možné spraviť celý checkout online?

Áno. Hosť môže vidieť hotelový účet, uhradiť zostatok online a dokončiť self checkout. Podľa nastavenia systému sa mu následne vystavia príslušné doklady.

Dá sa cez portál komunikovať s recepciou?

Áno. Self Check-in obsahuje chat naviazaný na konkrétnu rezerváciu. Recepcia tak komunikuje s hosťom s plným kontextom pobytu.

Ella odpovie na otázku k Ellipse priamo na tejto stránke.