Toto počúvame na stretnutiach s prevádzkami
Bankové párovanie vyzerá jednoducho iba pri ideálnej platbe. V realite prichádzajú zlé variabilné symboly, skrátené mená, platby z iného účtu, preplatky aj čiastočné úhrady.
Príliš agresívna automatizácia je rovnako nebezpečná ako úplne ručné párovanie. Nesprávne spárovaná platba môže skryť skutočný nedoplatok iného hosťa.
Prečo nestačí opraviť iba jeden krok
Dobrý systém automaticky spáruje jednoznačné prípady a nejednoznačné ponechá človeku s čo najlepším návrhom a kontextom.
Platba sa porovnáva podľa viacerých znakov
Variabilný symbol, suma, meno platiteľa, poznámka, referencia alebo očakávaná záloha môžu spoločne vytvoriť dostatočne silnú zhodu.
Systém nemusí veriť jedinému poľu, ktoré hosť môže ľahko vyplniť nesprávne.
Jednoznačné platby sa spracujú automaticky
Ak je zhoda vysoká a neexistuje konflikt s inou rezerváciou, platba sa môže priradiť a stav rezervácie aktualizovať bez zásahu recepcie.
Ekonomika vidí, z akého bankového pohybu úhrada vznikla.
Nejasné prípady dostane človek na kontrolu
Pri podobných sumách alebo chýbajúcom identifikátore systém radšej navrhne možné rezervácie, než aby jednu vybral naslepo.
Používateľ rozhodne a výsledok sa uloží s históriou.
Preplatok a čiastočná platba majú vlastný stav
Rezervácia nemusí byť iba „zaplatená“ alebo „nezaplatená“. Systém má vedieť, koľko bolo očakávané, koľko prijaté a čo ešte zostáva.
Preplatok sa rieši podľa interného procesu hotela, nie automatickým zmiznutím rozdielu.
VÝSLEDOK V PREVÁDZKE
Čo sa zmení v každodennej práci
- Menej ručného označovania bankových prevodov.
- Jednoznačné platby sa priradia priebežne.
- Nejasné prípady sa nezamaskujú nesprávnym automatom.
- Rezervácia vidí reálny stav prijatých peňazí.
- Účtovníctvo má lepšiu väzbu medzi bankou a dokladom.
PREPOJENÉ MODULY ELLIPSE
Riešenie nevzniká v izolovanom module
Ellipse Pay
Hotelový PMSČASTÉ OTÁZKY
Na čo sa nás prevádzky pýtajú
Stačí variabilný symbol na automatické párovanie?
Pri ideálnych platbách áno, ale bezpečnejšie je vyhodnocovať viac znakov.
Čo ak hosť zaplatí z cudzieho účtu?
Meno platiteľa je iba jeden zo signálov; systém môže použiť aj ďalšie údaje.
Ako sa rieši čiastočná platba?
Rezervácia eviduje prijatú sumu a zostávajúci nedoplatok.
Čo ak platba nie je jednoznačná?
Ostane na manuálnu kontrolu s návrhom možných väzieb.
AKO BY TO FUNGOVALO U VÁS?
Pozrime sa na tri najhoršie bankové platby z minulého mesiaca
Na nich je najlepšie vidno, ktoré prípady sa dajú automatizovať a ktoré majú zostať človeku na kontrolu.
