Hotelový tím trávi v Ellipse hodiny denne — plachta, reporty, nastavenia, mailing, channel manager. Keď niečo nefunguje podľa očakávania alebo si nie ste istí, kde danú voľbu nájdete, bežná cesta viedla cez manuál, helpdesk alebo čakanie na odpoveď kolegu. Generický chatbot z internetu nepozná vaše nastavenia, vaše reporty ani štruktúru Ellipse.

V HORECA GROUP sme vytvorili AI asistentku Ellu priamo v pätičke admin rozhrania — na každej stránke adminu, kde pracujete. Stačí napísať otázku do poľa „Pomoc“ a Ella odpovie na základe oficiálnej dokumentácie Ellipse. Ak potrebujete presnejšiu odpoveď, môžete jedným klikom spustiť hĺbkovú analýzu zdrojového kódu systému.

 

ella asistentka AI v päte systému Ellipse


Čo je AI asistent v pätičke a kde ho nájdete

Po prihlásení do Ellipse uvidíte v pätičke stránky — vedľa odkazov na video návody, manuál a helpdesk — nový prvok s avatárom Ellie a textovým poľom „Opýtajte sa na čokoľvek v súvislosti s prácou v Ellipse…“. Tlačidlo „Pomoc“ otvorí chatový panel, v ktorom môžete pokračovať v konverzácii, rozšíriť panel na celú obrazovku alebo začať novú konverzáciu.

Asistent je dostupný na všetkých hotelových inštanciách Ellipse bez nutnosti inštalácie na vašom serveri. Rozhranie sa načítava centrálne a komunikuje s dokumentáciou a analytickými službami Horeca Group na pozadí.

Ako to funguje — od otázky po odpoveď

Celý proces je navrhnutý tak, aby ste zostali v kontexte svojej práce a nemuseli prepínať medzi oknami.

  • Napíšete otázku do poľa v pätičke alebo do otvoreného chatu.
  • Ella najprv vyhľadá odpoveď v oficiálnej dokumentácii Ellipse (návody, tipy, postupy z docx.ellipsecloud.com).
  • Odpoveď obsahuje zrozumiteľné kroky v admin rozhraní — menu, nastavenia, polia — nie technické cesty k súborom.
  • Ak odpoveď obsahuje odkaz na konkrétnu časť adminu (napr. /manager/settings/…), môžete naň priamo kliknúť a otvoriť príslušnú stránku.
  • Pri zložitejších otázkach sa pod odpoveďou zobrazí tlačidlo „Prehľadať backend Ellipse s AI“.

Po kliknutí na toto tlačidlo sa spustí analytický režim: LLM model aktívne hľadá v zdrojovom kóde Ellipse v aktuálnej verzii, overí dostupné nastavenia a pripraví odpoveď prispôsobenú vašej otázke. Počas analýzy vidíte priebeh v reálnom čase — od prehľadávania kódu cez kontrolu nastavení až po finálnu odpoveď.

 

 

Prehľadávanie zdrojového kódu — čo to znamená v praxi

Toto je kľúčový rozdiel oproti bežnému chatbotu. Keď Ella sama z dokumentácie nestačí, zapojí sa služba, špecializovaný AI analytik, ktorý má read-only prístup ku zdrojovému kódu čistému hotelového systému Ellipse v aktuálnej verzii. Nie, LLM model neprehľadáva váš systém. Má dostupnú iba kópiu aktuálne verziie Ellipse a read-only prístup ku celému backendu PMS systému, kasy a všetkých súčastí Ellipse. 

Analytik číta PHP, JavaScript a SQL v kóde systému, hľadá príčinu správania a výsledok vracia Elle, ktorá ho preloží do zrozumiteľnej odpovede pre používateľa. Vy teda nevidíte surový kód ani názvy interných funkcií — dostanete konkrétne kroky: kde v admin rozhraní niečo nájdete, čo skontrolovať a prečo systém funguje práve tak.

  • „Kde nastavím automatické správy hosťom po check-ine?“ — Ella nájde príslušné menu v Nastaveniach a vysvetlí podmienky odoslania.
  • „Prečo sa mi v reporte 78 nezobrazuje filter podľa dátumu?“ — po spustení backend analýzy systém overí logiku reportu v kóde a popíše, čo skontrolovať.
  • „Ako funguje prepojenie flexi cien s channel managerom?“ — odpoveď vychádza z reálnej implementácie v systéme, nie z všeobecného popisu revenue managementu.
  • „Kde zapnem online check-in pre hostí?“ — Ella ukáže cestu v admin rozhraní vrátane odkazu, na ktorý môžete kliknúť.

Dôležité: analytický režim je určený na vysvetľovanie a diagnostiku, nie na úpravu vášho systému. 

Čo Ella dokáže pomôcť každodenne

  • Orientácia v admin rozhraní — kde nájdete nastavenia pre mailing, channel manager, pokladne, housekeeping alebo booking engine.
  • Vysvetlenie reportov — čo jednotlivé čísla znamenajú, ako interpretovať výstupy, na čo si dať pozor.
  • Postupy krok za krokom — online check-in, darčekové poukazy, automatické ceny, import do účtovníctva a podobne.
  • Diagnostika správania — keď niečo „nefunguje správne“, Ella pomôže zistiť príčinu a navrhnúť, čo overiť.
  • Odkazy priamo do systému — odpovede obsahujú klikateľné cesty do vášho admin rozhrania.
  • Spojenie s podporou — ak Ella nestačí, môžete sa prepojiť na tím Horeca Group priamo z chatu.

Čím presnejšie otázku zadáte, tým lepšiu odpoveď dostanete. Namiesto „nefunguje report“ skúste „v reporte obsadenosti sa mi nezobrazujú rezervácie z Booking.com za včerajší deň“. Ella potom vie cielene prehľadať dokumentáciu aj backend.

Bezpečnosť a súkromie

Ellipse pristupuje k AI asistentke konzervatívne:

  • Asistent je dostupný len prihláseným používateľom admin rozhrania — nie verejne na webe hotela.
  • Analytický režim je read-only — AI číta kód, ale nič v systéme nemení.
  • Osobné údaje hostí (mená, e-maily, čísla dokladov) sa do AI analytiky nemajú ako dostať. 
  • Konverzácie sa logujú na zlepšenie kvality služby a analyzuje sa správnosť odpovedí. 
  • Prepojenie s podporou je voliteľné — spustíte ho vy, keď Ella sama nestačí.

Odporúčania z AI majú poradenský charakter. Pri kritických prevádzkových rozhodnutiach (ceny, fakturácia, uzávierky) vždy overte výsledok v systéme alebo kontaktujte podporu.

Praktické tipy pre najlepšie výsledky

  • Pýtajte sa konkrétne — uveďte modul, report alebo situáciu, ktorú riešite.
  • Ak základná odpoveď nestačí, kliknite na „Prehľadať backend Ellipse s AI“ — spustí sa hĺbková analýza zdrojového kódu.
  • Využívajte klikateľné odkazy v odpovediach — otvoria príslušnú stránku priamo vo vašom Ellipse.
  • Konverzácia sa ukladá lokálne v prehliadači — môžete sa k nej vrátiť aj po obnovení stránky.
  • Pri zložitých problémoch použite tlačidlo „Spojiť s podporou“ — tím Horeca Group pokračuje v chate naživo.

Čo to znamená pre každodennú prácu v hoteli

AI asistent v pätičke nie je experiment pre technicky zdatných používateľov. Je to praktický krok k tomu, aby sa znalosti o systéme prestali hromadiť len v hlavách skúsených kolegov a v PDF manuáloch, ktoré nikto nemá čas listovať. Recepčná zistí, kde zapnúť automatický mailing. Revenue manažér pochopí logiku flexi cien. Majiteľ nájde nastavenie majiteľského modulu bez volania na podporu. A keď dokumentácia nestačí, jedno kliknutie spustí analýzu zdrojového kódu — Ella vám vysvetlí, ako to v Ellipse naozaj funguje a kde presne nájdete potrebné nastavenia. Bez toho, aby ste museli rozumieť PHP alebo štruktúre databázy.

Ellipse túto oblasť priebežne rozširuje — dokumentácia, analytické schopnosti aj kvalita odpovedí sa zlepšujú na základe reálnych otázok z prevádzok. Ak vám z konverzácie s Ellou vyplyne nápad na nový návod alebo vylepšenie, tím Horeca Group uvíta spätnú väzbu.

Chcete to vyskúšať? Prihláste sa do Ellipse, scrollujte do pätičky stránky a napíšte svoju prvú otázku do poľa „Pomoc“. Ella je pripravená pomôcť.