Súčasť platformy Ellipse
Reviews – centrálna správa hodnotení hostí
Ellipse je cloudový systém pre hotel a gastro. Spätná väzba, online recenzie a AI odpovede na jednom mieste.
Pozrieť modul v praxi
- 1 miestospätná väzba, recenzie a odpovede pre celý tím
- AI + tímnávrh odpovede automaticky, finálne slovo má človek
- Po každom pobyteautomatizovaný zber spätnej väzby
POČÚVAJTE HOSTÍ. ODPOVEDAJTE RÝCHLEJŠIE.
Každá recenzia má svoj pobyt a svoj kontext.
Keď hodnotenie klesne, nestačí vedieť priemer. Potrebujete vedieť, čo sa stalo, pri akom pobyte a či sa problém opakuje.
-
Zber spätnej väzby
- Automaticky po pobyte
- Vlastné kritériá
- Väzba na rezerváciu
- Šifrovaný odkaz
-
Prehľad reputácie
- Centrálne recenzie
- Filtre
- Trend hodnotenia
- Opakujúce sa témy
-
AI odpovede
- Návrh odpovede
- Kontrola človekom
- Rýchlejšia reakcia
- Konzistentný tón
-
Jedno miesto
- Odpoveď v admine
- Podporované portály
- CRM kontext
- História reakcií
„Online predaj, flexi ceny a aktívne napojenie na predaj cestovných kancelárií a agentúr boli pre nás kľúčové obchodné a strategické rozhodnutie.“
Andrej PetrášTurčianske kúpele
Recenzie kontrolujete na každom portáli zvlášť?
Ukážeme vám, ako sústrediť spätnú väzbu, hodnotenia a odpovede do jedného procesu.
FAQ
Otázky k tomuto modulu
Čo je Ellipse Reviews?
Modul pre zber a správu hodnotení hostí, sledovanie spätnej väzby a prácu s online recenziami z podporovaných kanálov.
Ako sa získava spätná väzba po pobyte?
Po odchode môže systém automaticky poslať hosťovi výzvu na hodnotenie. Výsledok je naviazaný na konkrétny pobyt.
Vie systém pripraviť odpoveď na recenziu?
Áno. AI môže pripraviť návrh odpovede, ktorý tím skontroluje a upraví pred odoslaním.
Dá sa odpovedať na portál priamo z Ellipse?
Pri podporovaných integráciách je cieľom spracovať odpoveď centrálne a odoslať ju späť na daný kanál.
Ako manažér zistí, kde je problém?
Hodnotenia sa dajú filtrovať podľa obdobia, izby, prevádzky alebo kanála.
Pomáhajú recenzie aj priamemu predaju?
Áno. Dôveryhodná spätná väzba a rýchle reakcie podporujú reputáciu značky aj rozhodovanie hostí.
Ella odpovie na otázku k Ellipse priamo na tejto stránke.
Objavte ďalšie súčasti Ellipse.
Vyberte si typ prevádzky a preskúmajte moduly, ktoré k nej patria.
Všetko v jednej platforme bez prepájania systémov.
Ďalší krok
Nebrzdite svoj biznis starým systémom.
Ukážeme vám Ellipse na vašich reálnych procesoch. Bez záväzkov, zrozumiteľne a prakticky.
Ellipse Team
