Noční zpráva, ranní problém
Host se o půlnoci ptá, zda může přijet později a kde zaparkuje. Ráno máte nepřečtenou zprávu a pokoj, který mezitím zrušil, protože odpověď nepřišla. Odpověď je v sekci FAQ na webu, jen ji host nehledal.
Odpověď založená na tom, co provoz skutečně ví
Ella uchovává opakující se dotazy a řídí poptávku po pobytu tak, aby neslibovala pokoj, který nemáte. Není to náhrada za channel manager ani noční zámek. Je to první zpráva, kterou host obdrží, když recepce nezvedá telefon.
Pokud propojíte pozdní příjezd s check-inem a PIN, Ella nemusí slibovat klíč. Nasměruje hosta do procesu, který klíč skutečně vydá.
