Rezervace wellness: volný termín znamená volného terapeuta i místnost

Tohle slýcháme na schůzkách s provozy

U wellness služby nestačí jeden volný řádek v kalendáři. Služba potřebuje současně člověka, místnost, někdy zařízení a čas na přípravu či úklid.

Pokud každou kapacitu vedete zvlášť, recepce skládá termín ručně a online rezervace nikdy nemůže být opravdu samoobslužná.

Proč nestačí opravit jen jeden krok

Termín je prodejní produkt jen tehdy, když jsou volné všechny zdroje potřebné k jeho realizaci.

Každá služba má svou délku a potřebné zdroje

Masáž může trvat 50 minut, ale kalendář může blokovat 60 minut kvůli přípravě místnosti. Jiná procedura může vyžadovat konkrétní typ terapeuta nebo zařízení.

Ellipse z těchto pravidel vypočítá reálně dostupné sloty.

Host online vidí jen termín, který umíte splnit

Web nebo Self Check-in nenabídne čas, u kterého chybí terapeut, místnost nebo potřebná kapacita.

To výrazně snižuje následné telefonáty typu „prosím, můžete přijít o hodinu později?“.

Ubytovaný a externí host mohou používat tentýž kalendář

Hotelový host může službu přidat k pobytu nebo účtu, externí zákazník ji může rezervovat jako samostatný nákup.

Provoz tak nemusí vést dva kalendáře pro tentýž wellness tým.

Platba a připomínka snižují no-show

U vybraných služeb může provoz vyžadovat platbu předem nebo poslat automatickou připomínku před termínem.

Pravidla storna a platby si hotel nastaví podle hodnoty služby a typu klientely.