Tohle slýcháme na schůzkách s provozy
Největší chaos nevzniká u online prodeje. Ten bývá automatizovaný. Černá díra vzniká u poukazů vydaných ručně, pro partnery, na marketingové účely nebo prodaných mimo web.
Pokud má každé oddělení vlastní seznam, hotel sice ví, kolik poukazů prodal, ale neumí spolehlivě říct, kolik jich ještě čeká na čerpání, jaký mají zůstatek a na jaký doklad se jejich uplatnění váže.
Jak to řeší Ellipse
Nejde o jednu funkci navíc. Důležité je, aby jednotlivé kroky na sebe navazovaly a stejný údaj se nemusel zadávat v každém oddělení znovu.
Jedna evidence pro online i interní poukazy
Ellipse může držet v jedné evidenci poukazy prodané přes web i poukazy vytvořené interně. U každého je identifikátor, platnost, typ, hodnota nebo služba a historie čerpání.
Online nákup může automaticky vytvořit grafický poukaz s věnováním a ověřovacím kódem. Interní poukaz přitom nemusí žít mimo systém jen proto, že nevznikl přes e-shop.
Hodnotový poukaz a poukaz na službu nejsou tentýž produkt
Provoz může pracovat s poukazem na konkrétní službu, s hodnotovým kreditem nebo s balíčkem víc služeb. Rozdíl musí být jasný pro hosta, obsluhu i ekonomické oddělení.
Daňové a účetní nastavení poukazů je potřeba potvrdit s účetním podle aktuální legislativy a konkrétního typu poukazu. Systém má potom toto dohodnuté pravidlo konzistentně podporovat.
Uplatnění musí zvládnout člověk, který stojí před hostem
Číšník, barista nebo recepční zadá nebo načte kód a systém ukáže, co je možné čerpat. Pokud host utratí víc, než pokrývá poukaz, doplatek se vyřeší na stejném účtu.
To je prakticky důležitější než komplikovaný back-office. Host nechce čekat, než se najde manažer, který ověří papírový seznam.
Expirace není důvod ke koncoročnímu chaosu
V evidenci je možné filtrovat poukazy podle platnosti a připravit hromadné zpracování podle interních a účetních pravidel provozu.
Důležitá je historie. Poukaz po expiraci nemá jednoduše zmizet. Ekonomika potřebuje vědět, co se s ním stalo a proč.
Co se změní v každodenním provozu
- Online, recepční i partnerské poukazy jsou v jedné evidenci.
- Obsluha je umí uplatnit bez volání manažera.
- Doplatek se řeší na jednom účtu.
- Ekonomika má report prodeje, čerpání a otevřených poukazů.
- Expirované poukazy se zpracují kontrolovaně a dohledatelně.
PROPOJENÉ MODULY ELLIPSE
Toto řešení stojí na propojení několika částí platformy
Hotelový PMS
Web Booking
Ellipse POS
Časové rezervaceČASTÉ OTÁZKY
Na co se nás provozy ptají
Může Ellipse generovat PDF dárkový poukaz?
Ano, při podporovaném online procesu může po nákupu vzniknout poukaz s vlastním designem, věnováním a identifikačním kódem.
Jde poukaz uplatnit v restauraci i na pobytu?
Podle typu poukazu a nastavení provozu může být čerpán přes POS, hotelový účet nebo další podporovaný prodejní proces.
Co když host utratí víc než hodnotu poukazu?
Rozdíl může doplatit běžným způsobem bez potřeby rozdělovat celý proces na dvě nesouvisející evidence.
Jak nastavit DPH u poukazů?
To závisí na charakteru poukazu a aktuální legislativě. Doporučujeme nastavení potvrdit s účetním. Ellipse potom evidenci a doklady nastaví podle dohodnutého procesu.
JAK BY TO FUNGOVALO U VÁS?
Pokud dnes neumíte vytáhnout seznam všech neuplatněných poukazů, začněme právě tam
Na ukázce projdeme jeden poukaz od nákupu přes PDF až po čerpání na recepci nebo pokladně a následný report pro ekonomiku.
