Součást platformy Ellipse

Ella AI — virtuální recepční pro hotely

Ellipse je cloudový systém pro hotel a gastro. AI recepční pro otázky hostů, rezervace a upsell, 24/7.

Podívat se na modul v praxi

Ella AI — virtuální hotelová recepční pro komunikaci s hosty, 24/7

24/7odpovědi hostům i mimo pracovní dobu recepce
AIrutina automaticky, složité situace přebírá tým
10+komunikace se zahraničními hosty bez čekání, vícejazyčné řešení na rutinní otázky

RECEPCE, KTERÁ NIKDY NESPÍ

Host se zeptá teď. Ella odpoví teď.

Parkování, snídaně, check-in, wellness nebo dostupné služby. Ella vyřídí běžné otázky okamžitě a recepci nechá víc času na hosty, kteří stojí přímo před ní.

Okamžité odpovědi
- Informace o pobytu
- FAQ hotelu
- Více jazyků
- Dostupnost 24/7
Pomoc s prodejem
- Nasměrování k rezervaci
- Pobytové nabídky
- Doplňkové služby
- Upsell během konverzace
Podle vašich pravidel
- Hotelová znalostní báze
- Schválený obsah
- Kontrolovaný workflow
- Žádné rozhodování za hotel v citlivých situacích
AI i člověk
- Předání požadavku týmu
- Kontext celé konverzace
- Notifikace pro recepci
- Host nemusí nic opakovat

Kolikrát denně recepce odpovídá na stejnou otázku?

Ukážeme vám, co Ella vyřídí sama, z jakých informací bude odpovídat a které situace má vždy předat člověku.

Domluvit ukázku Elly Podívat se na Messages

FAQ

Otázky k tomuto modulu

Co je Ella AI?

Ella je virtuální recepční pro hotely a ubytovací provozy. Odpovídá na otázky hostů, pomáhá s orientací v nabídce a může je nasměrovat k rezervaci nebo doplňkové službě.

Odpovídá Ella 24 hodin denně?

Ano. Virtuální recepční může hostům odpovídat i mimo pracovní dobu recepce.

Umí Ella odpovídat v cizích jazycích?

Ano. Je určená i pro vícejazyčnou komunikaci se zahraničními hosty.

Co se stane, když Ella otázku neumí vyřešit?

Požadavek předá člověku spolu s kontextem konverzace, aby host nemusel všechno vysvětlovat znovu.

Odkud Ella čerpá informace?

Ze znalostní báze a dat, která má provoz pro Ellu připravená a schválená. Cílem je odpovídat podle konkrétního hotelu, ne obecně.

Dokáže Ella pomoct i s prodejem?

Ano. Může nasměrovat hosta na vhodný pobyt, Web Booking nebo doplňkové služby podle možností konkrétního nasazení.

Ella odpoví na otázku k Ellipse přímo na této stránce.