Pokoj, který jste prodali dvakrát
Na webu je volný, na Booking.com ještě hodinu nebude, firemní klient má ústní příslib. V šest hodin stojí u pultu dva hosté a jedna klíčová karta. Omluva je dražší než provize, kterou jste chtěli ušetřit vypnutím synchronizace.
Channel manager proto není „další portál“. Je to místo, odkud se odesílá počet pokojů a cena a odkud se rezervace vrací do přehledu.
Co se musí shodovat
Dostupnost a ceny se odesílají do Booking.com, dalších kanálů nebo STAAH a současně je vidí webový rezervační systém. Nová rezervace z portálu se zařadí do stejného přehledu jako přímý prodej. Konflikt pobytů v pokoji označí kalendář, ne až ranná směna.
V loňském roce jste to řešili porovnáváním dvou kalendářů. Nyní je zdroj pouze jeden. Výjimka, kterou provedete pouze na jednom portálu, se do hodiny vrátí jako host, kterého nemáte kam zařadit.
- Jedna dostupnost pro OTA i vlastní web
- Cena, která nezmizí z tabulky mimo systém
- Rezervace z portálu se okamžitě zobrazí v přehledu
- Upozornění na konflikt dvou pobytů v pokoji
Firemní alokace není výjimkou mimo přehled
Pokud pro firmu rezervujete pokoje, rezervujte je jako blok v kalendáři, nikoli jako předběžný příslib v e-mailu. Jinak je channel manager bez problémů prodá dalšímu hostovi. Kalendář je jediný přehled, kterému věří i noční směna.
