Pokój, który sprzedaliście dwukrotnie
Na stronie internetowej jest wolny, na Booking.com jeszcze przez godzinę nie będzie, klient korporacyjny ma ustną obietnicę. O szóstej przy ladzie stoją dwaj goście i jedna osoba z kluczem. Przeprosiny są droższe niż prowizja, którą chcieliście zaoszczędzić, wyłączając synchronizację.
Channel manager nie jest więc „kolejnym portalem”. To miejsce, z którego wychodzą informacje o liczbie pokoi i cenach oraz do którego rezerwacje wracają do systemu rezerwacyjnego.
Co musi się zgadzać
Dostępność i stawki są wysyłane do Booking.com, innych kanałów lub STAAH, a jednocześnie widoczne są w systemie rezerwacji internetowej. Nowa rezerwacja z portalu trafia do tego samego rejestru, co sprzedaż bezpośrednia. Kalendarz zaznaczy konflikt pobytów w pokoju, a nie dopiero poranna zmiana.
W zeszłym roku wykrywano to poprzez porównanie dwóch kalendarzy. Teraz źródło jest jedno. Wyjątek, który wprowadzicie tylko na jednym portalu, w ciągu godziny powróci jako gość, którego nie macie gdzie zakwaterować.
- Jedna dostępność zarówno dla OTA, jak i własnej strony internetowej
- Cena, która nie zniknie z tabeli poza systemem
- Rezerwacja z portalu natychmiast widoczna w arkuszu
- Powiadomienie o konflikcie dwóch pobytów w jednym pokoju
Alokacja firmowa nie jest wyjątkiem poza harmonogramem
Jeśli rezerwujesz pokoje dla firmy, zaznacz je w kalendarzu jako blok, a nie jako wstępną rezerwację w e-mailu. W przeciwnym razie channel manager bez problemu sprzeda je innemu gościowi. Widok rezerwacji to jedyna mapa, której ufa nawet nocna zmiana.
