To słyszymy na spotkaniach z obiektami
Parowanie bankowe wygląda prosto tylko przy idealnej płatności. W rzeczywistości przychodzą złe numery referencyjne, skrócone nazwiska, płatności z innego konta, nadpłaty i wpłaty częściowe.
Zbyt agresywna automatyzacja jest równie groźna jak całkiem ręczne parowanie. Źle sparowana płatność może ukryć realną niedopłatę innego gościa.
Dlaczego nie wystarczy naprawić jednego kroku
Dobry system automatycznie paruje jednoznaczne przypadki, a niejednoznaczne zostawia człowiekowi z jak najlepszą propozycją i kontekstem.
Płatność porównuje się według kilku cech
Numer referencyjny, kwota, imię i nazwisko płatnika, notatka, referencja albo oczekiwana zaliczka mogą razem dać wystarczająco mocne dopasowanie.
System nie musi ufać jednemu polu, które gość łatwo wypełni źle.
Jednoznaczne płatności przetwarzają się automatycznie
Jeśli dopasowanie jest wysokie i nie ma konfliktu z inną rezerwacją, płatność można przypisać, a status rezerwacji zaktualizować bez ingerencji recepcji.
Ekonomia widzi, z jakiego ruchu bankowego powstała wpłata.
Niejasne przypadki dostaje człowiek do kontroli
Przy podobnych kwotach albo brakującym identyfikatorze system woli zaproponować możliwe rezerwacje, niż wybrać jedną na ślepo.
Użytkownik decyduje, a wynik zapisuje się z historią.
Nadpłata i płatność częściowa mają własny status
Rezerwacja nie musi być tylko „opłacona” albo „nieopłacona”. System ma wiedzieć, ile oczekiwano, ile wpłynęło i co jeszcze zostaje.
Nadpłatę rozwiązuje się według wewnętrznego procesu hotelu, nie przez automatyczne zniknięcie różnicy.
EFEKT W OBIEKCIE
Co się zmieni w codziennej pracy
- Mniej ręcznego oznaczania przelewów.
- Jednoznaczne płatności przypisują się na bieżąco.
- Niejasne przypadki nie maskują się złym automatem.
- Rezerwacja widzi realny stan otrzymanych pieniędzy.
- Księgowość ma lepsze powiązanie między bankiem a dokumentem.
POŁĄCZONE MODUŁY ELLIPSE
Rozwiązanie nie powstaje w odizolowanym module
Ellipse Pay
Hotelowy PMSCZĘSTE PYTANIA
O co pytają nas obiekty
Czy numer referencyjny wystarcza do automatycznego parowania?
Przy idealnych płatnościach tak, ale bezpieczniej oceniać więcej cech.
Co jeśli gość zapłaci z cudzego konta?
Nazwisko płatnika to tylko jeden z sygnałów. System może użyć też dalszych danych.
Jak rozwiązuje się płatność częściową?
Rezerwacja ewidencjonuje wpłaconą kwotę i pozostałą niedopłatę.
Co jeśli płatność nie jest jednoznaczna?
Zostaje do ręcznej kontroli z propozycją możliwych powiązań.
JAK BY TO DZIAŁAŁO U WAS?
Spójrzmy na trzy najtrudniejsze płatności bankowe z zeszłego miesiąca
Na nich najlepiej widać, które przypadki da się zautomatyzować, a które mają zostać człowiekowi do kontroli.
