To słyszymy na spotkaniach z obiektami
Największy chaos nie powstaje przy sprzedaży online. Ta bywa zautomatyzowana. Czarna dziura powstaje przy bonach wydanych ręcznie, dla partnerów, na cele marketingowe albo sprzedanych poza stroną.
Jeśli każdy dział ma własną listę, hotel wie, ile bonów sprzedał, ale nie potrafi pewnie powiedzieć, ile jeszcze czeka na realizację, jakie mają saldo i do jakiego dokumentu wiąże się ich użycie.
Jak to rozwiązuje Ellipse
Nie chodzi o jedną funkcję więcej. Ważne jest, żeby kolejne kroki na siebie nachodziły i tych samych danych nie trzeba było wpisywać od nowa w każdym dziale.
Jedna ewidencja bonów online i wewnętrznych
Ellipse może trzymać w jednej ewidencji bony sprzedane przez stronę i bony utworzone wewnętrznie. Przy każdym jest identyfikator, ważność, typ, wartość albo usługa i historia realizacji.
Zakup online może automatycznie utworzyć graficzny bon z dedykacją i kodem weryfikacyjnym. Bon wewnętrzny nie musi przy tym żyć poza systemem tylko dlatego, że nie powstał przez e-sklep.
Bon wartościowy i bon na usługę to nie ten sam produkt
Obiekt może pracować z bonem na konkretną usługę, z kredytem wartościowym albo z pakietem kilku usług. Różnica musi być jasna dla gościa, obsługi i działu ekonomicznego.
Ustawienie podatkowe i księgowe bonów trzeba potwierdzić z księgowym według aktualnych przepisów i konkretnego typu bonu. System ma potem tę ustaloną regułę wspierać spójnie.
Realizację musi ogarnąć człowiek, który stoi przed gościem
Kelner, barista albo recepcjonista wpisuje albo wczytuje kod, a system pokazuje, co można zrealizować. Jeśli gość wyda więcej, niż pokrywa bon, dopłatę rozwiązuje się na tym samym rachunku.
To praktycznie ważniejsze niż skomplikowany back-office. Gość nie chce czekać, aż znajdzie się menedżer, który sprawdzi papierową listę.
Data ważności to nie powód do chaosu na koniec roku
W ewidencji da się filtrować bony według ważności i przygotować zbiorcze przetworzenie według wewnętrznych i księgowych reguł obiektu.
Ważna jest historia. Bon po dacie ważności nie ma po prostu zniknąć. Ekonomia musi wiedzieć, co się z nim stało i dlaczego.
Co się zmieni w codziennej pracy
- Bony online, recepcyjne i partnerskie są w jednej ewidencji.
- Obsługa potrafi je zrealizować bez wołania menedżera.
- Dopłata rozwiązuje się na jednym rachunku.
- Ekonomia ma raport sprzedaży, realizacji i otwartych bonów.
- Bony po dacie ważności przetwarza się kontrolowanie i w sposób do odszukania.
POŁĄCZONE MODUŁY ELLIPSE
To rozwiązanie opiera się na połączeniu kilku części platformy
Hotelowy PMS
Web Booking
Ellipse POS
Rezerwacje terminoweCZĘSTE PYTANIA
O co pytają nas obiekty
Czy Ellipse potrafi wygenerować bon podarunkowy w PDF?
Tak. Przy obsługiwanym procesie online po zakupie może powstać bon z własnym projektem, dedykacją i kodem identyfikacyjnym.
Czy bon da się zrealizować w restauracji i przy pobycie?
Według typu bonu i ustawienia obiektu może być realizowany przez POS, rachunek hotelowy albo dalszy obsługiwany proces sprzedaży.
Co jeśli gość wyda więcej niż wartość bonu?
Różnicę może dopłacić zwykłym sposobem, bez dzielenia całego procesu na dwie niepowiązane ewidencje.
Jak ustawić VAT przy bonach?
To zależy od charakteru bonu i aktualnych przepisów. Zalecamy potwierdzić ustawienie z księgowym. Ellipse potem ustawi ewidencję i dokumenty według ustalonego procesu.
JAK BY TO DZIAŁAŁO U WAS?
Jeśli dziś nie umiecie wyciągnąć listy wszystkich niezrealizowanych bonów, zacznijmy właśnie tam
Na pokazie przejdziemy jeden bon od zakupu przez PDF aż po realizację na recepcji albo kasie i późniejszy raport dla ekonomii.
