Ubytujte hostí tak, ako sa v dnešnom digitálnom svete patrí. Bezpečne, online a s plnohodnotnou verifikáciou hostí. Scan dokladu, selfie hosťa, verifikácia údajov, platnosti, overenie foto z dokladu a selfie osoby. Uloženie iba nevyhnutných údajov v hotelovom systéme a domovej knihe v zmysle zákona. 

Začiatkom leta 2024 sme úspešne spustili nový online checkin s plnohodnotnou verifikáciou hostí. Priblížime vám ako presne funguje. 

 

Bežná verzia bez dokladu

Štandardný online checkin prebieha jednoduchým vyplnením údajov v prehliadači alebo aplikácii mobilného telefónu, pričom údaje vyplnené vo formulári musia prejsť reálny overením dokladu. Inými slovami, ak aj hostia doteraz nejaký online checkin vyplnili, bola to iba skratka a zrýchlenie ich reálneho fyzického ubytovania sa v hoteli na recepcii. Podľa zákona má každý ubytovateľ povinnosť overiť totožnosť ubytovaných osôb a zapísať povinné údaje do domovej knihy v ubytovacom zariadení. Práve overenie totožnosti bolo reálne možné vykonať iba fyzickým stretnutím sa s hosťami. 

Plnohodnotný online checkin s verifikáciou 

Od dnes sa už pre účely ubytovania nemusíte s hosťami fyzicky stretnúť. Určite nechceme minimalizovať osobný kontakt s hosťom, práve naopak, venujte im maximum času, odporučte im aktivity v okolí, vaše doplnkové služby, upsellujte, robte biznis a urobte pobyt hostí zážitkom. Práve na to má slúžiť osobný kontakt s hoťami. Papierovačky a checkin vybavíme s modernou technológiou za vás. Ako? Tri jednoduché kroky. 

  • Scan dokladu z prednej a zadnej časti v mobilnom telefóne hosťa
  • Selfie foto hosťa v jeho mobilnom telefóne
  • Overenie údajov a uloženie v checkin formulári 

 

Úplne identickú technológiu využívajú banky, finančné inštitúcie, moderné aplikácie na overenie klienta a napr. založenie konta. Overenie zákazníka sa začalo v cestovaní naplno využívať aj napr. na portáli AirBnB a od dnes môžete túto modernú technológiu využiť aj vo vašom rezervačnom systéme Ellipse.

Samotnú technológiu scanu a overenia hostí vám prinášame spolu s partnerom, slovenskou spoločnosťou Innovatrics, ktorá je dlhé roky jedným z lídrov v oblasti biometrie a overovania totožnosti aj na medzinárodnom trhu. 

V čom sú iné online checkiny obmedzené?

Úzke miesto pri online checkine je, že reálny svet prináša situácie, kedy sa hostia nemajú kde zacheckinovať, pretože recepcia má buď obmedzenú časovú prevádzku alebo v ubytovacom zariadení nefunguje vôbec. V takom prípade sa stáva, že sa s vašimi hosťami reálne ani nemáte kedy stretnúť. 

Niektoré rezervačné systémy neponúkajú online checkin vôbec, iné ponúkajú čiastočný scan dokladu, v ktorom scanujete tzv. MRZ zónu dokladu, ktorá je prítomná v každom doklade. MRZ zóna má však značné slabiny. Je ľahko falošne vygenerovateľná, neobsahuje všetky povinné údaje pre checkin a neoveruje hostí, keďže nie je prítomná selfie fotka a porovnanie hosťa s dokladom. 

Preto sme si povedali, že je čas na plnohodnotný online checkin a prinášame vám ho do HORECA segmentu ako prví. 

Čo prináša nová verzia online checkinu v Ellipse? 

1. Jednoduchý krátky šifrovaný odkaz, ktorý nebude problém ani pre SMS, ani pre chatovacie aplikácie zahraničných portálov.
2. Brand identity - vaše logo, farebnosť a dizajn sa uplatní hneď ako aplikácia identifikuje hosťa z vašej prevádzky.
3. Bezpečnosť - samotná aplikácia neuchováva žiadne osobné údaje, všetky data sú cez API zasielané priamo do vášho rezervačného systému.
4. Variabilita - checkin sme posunuli na 3 rôzne úrovne - úroveň rezervácie, úroveň izby, úroveň hosťa - do každej z úrovní existuje samostatný zašifrovaný link, čo využijete pri online checkine aj skupinovej rezervácie.
5. Kontrola - nová verzia umožňuje sledovať a vyhodnocovať úplnosť checkinu hosťa / izby, iba vyplnené všetky povinné údaje znamenajú úplny checkin.
6. Minimalizmus - vyplnené údaje (kompletný checkin hosťa) už viac v aplikácii dostupný nie je a je uchovaný iba v samotnom hotelovom systéme koncového ubytovateľa. 
7. Jazykové mutácie - sedem najpoužívanejších jazykových mutácii si môže každý z vašich hostí jednoduchým spôsobom prepnúť v pravom hornom menu. 
8. Elektronický podpis - ako povinná súčasť checkinu hostí je súčastou aj novej verzie online checkinu.
9. Možnosť úplnej verifikácie a vyplnenia údajov jednoduchým scanom dokladu hosťa - OCR technológia, vyplnenie kompletných údajov z dokladu, verifikácia správnosti údajov a platnosti dokladu, dobrovoľná úplná verifikácia hosťa (porovnanie scanu dokladu so selfie fotkou tváre hosťa). Prvá plnohodnotná náhrada checkinu hostí bez recepcie a fyzického stretnutia s hosťami. 

Pridajte sa k moderným ubytovateľom a využívajte všetky novinky na trhu s hotelovým a rezervačným systémom Ellipse PMS. 

Vyskúšať demo systému Ellipse