To słyszymy na spotkaniach z obiektami
Przy usłudze wellness nie wystarczy jeden wolny wiersz w kalendarzu. Usługa potrzebuje jednocześnie człowieka, pomieszczenia, czasem urządzenia i czasu na przygotowanie albo sprzątanie.
Jeśli każdą pojemność prowadzicie osobno, recepcja składa termin ręcznie, a rezerwacja online nigdy nie może być naprawdę samoobsługowa.
Dlaczego nie wystarczy naprawić jednego kroku
Termin jest produktem sprzedażowym tylko wtedy, kiedy wolne są wszystkie zasoby potrzebne do jego realizacji.
Każda usługa ma swoją długość i potrzebne zasoby
Masaż może trwać 50 minut, ale kalendarz może blokować 60 minut ze względu na przygotowanie pomieszczenia. Inny zabieg może wymagać konkretnego typu terapeuty albo urządzenia.
Ellipse z tych reguł wyliczy realnie dostępne sloty.
Gość online widzi tylko termin, który potraficie zrealizować
Strona albo Self Check-in nie zaproponuje czasu, przy którym brakuje terapeuty, pomieszczenia albo potrzebnej pojemności.
To wyraźnie zmniejsza późniejsze telefony typu „proszę, może pan przyjść godzinę później?”.
Gość zakwaterowany i zewnętrzny mogą używać tego samego kalendarza
Gość hotelowy może dodać usługę do pobytu albo rachunku, klient zewnętrzny może ją zarezerwować jako osobny zakup.
Obiekt tak nie musi prowadzić dwóch kalendarzy dla tego samego zespołu wellness.
Płatność i przypomnienie zmniejszają no-show
Przy wybranych usługach obiekt może wymagać płatności z góry albo wysłać automatyczne przypomnienie przed terminem.
Reguły anulowania i płatności hotel ustawi według wartości usługi i typu klienteli.
EFEKT W OBIEKCIE
Co się zmieni w codziennej pracy
- Mniej kolizji terapeuty i pomieszczenia.
- Rezerwacja online pracuje z realną pojemnością.
- Recepcja nie musi składać terminu ręcznie.
- Goście zakwaterowani i zewnętrzni są w jednym kalendarzu.
- Lepsza przestrzeń na sprzedaż wellness przed pobytem.
POŁĄCZONE MODUŁY ELLIPSE
Rozwiązanie nie powstaje w odizolowanym module
Rezerwacje terminowe
Self Check-in
CRM & LoyaltyCZĘSTE PYTANIA
O co pytają nas obiekty
Czy jedna usługa może wymagać więcej zasobów naraz?
Tak, na przykład terapeutę i konkretne pomieszczenie.
Czy system potrafi dodać czas na przygotowanie?
Tak, blokada może być dłuższa niż sam czas usługi.
Czy gość może zarezerwować usługę przed przyjazdem?
Tak, przez sprzedaż online albo guest journey według wdrożenia.
Czy usługę da się dopisać na pokój?
Przy połączeniu z PMS usługa może być częścią rachunku hotelowego.
JAK BY TO DZIAŁAŁO U WAS?
Wybierzmy jedną waszą najbardziej skomplikowaną procedurę
Ustawimy jej terapeutę, pomieszczenie, przygotowanie i sprzedaż online. Jeśli działa najbardziej złożona usługa, prostsze ustawią się bardzo szybko.
