Ezt halljuk, amikor leülünk az üzemeltetőkkel
Egy wellness szolgáltatásnál nem elég egy szabad sor a naptárban. A szolgáltatáshoz egyszerre kell ember, helyiség, néha eszköz, és idő az előkészítésre vagy a takarításra.
Ha minden kapacitást külön vezetnek, a recepció kézzel rakja össze az időpontot, az online foglalás pedig soha nem lehet igazán önkiszolgáló.
Miért nem elég egyetlen lépést javítani
Az időpont csak akkor eladható termék, ha a teljesítéséhez szükséges minden erőforrás szabad.
Minden szolgáltatásnak megvan a maga hossza és a szükséges erőforrásai
Egy masszázs tarthat 50 percig, a naptár viszont 60 percet foglalhat a helyiség előkészítése miatt. Más kezeléshez konkrét terapeutatípus vagy eszköz kellhet.
Az Ellipse ezekből a szabályokból kiszámolja a ténylegesen elérhető időpontokat.
A vendég online csak olyan időpontot lát, amit be is tudnak tartani
A web vagy a Self Check-in nem kínál olyan időpontot, ahol hiányzik a terapeuta, a helyiség vagy a szükséges kapacitás.
Ez jelentősen csökkenti az olyan utólagos hívásokat, hogy „kérjük, tudna egy órával később jönni?”.
A szállásvendég és a külső vendég ugyanazt a naptárt használhatja
A hotelvendég a tartózkodáshoz vagy a számlához adhatja a szolgáltatást, a külső vendég önálló vásárlásként foglalhatja.
Az üzemnek így nem kell két naptárt vezetnie ugyanarra a wellness csapatra.
A fizetés és az emlékeztető csökkenti a meg nem jelenést
Kiválasztott szolgáltatásoknál az üzem előre kérheti a fizetést, vagy automatikus emlékeztetőt küldhet az időpont előtt.
A lemondás és a fizetés szabályait a hotel a szolgáltatás értéke és a vendégkör típusa szerint állítja be.
AZ EREDMÉNY A MŰKÖDÉSBEN
Mi változik a napi munkában
- Kevesebb ütközés a terapeuta és a helyiség között.
- Az online foglalás valós kapacitással dolgozik.
- A recepciónak nem kell kézzel összeraknia az időpontot.
- A szállásvendégek és a külső vendégek egy naptárban vannak.
- Jobb tér a wellness értékesítésére a tartózkodás előtt.
KAPCSOLÓDÓ ELLIPSE MODULOK
A megoldás nem egy elszigetelt modulban születik
Időpontfoglalás
Self Check-in
CRM & LoyaltyGYAKORI KÉRDÉSEK
Amit az üzemeltetők kérdeznek
Igényelhet egy szolgáltatás egyszerre több erőforrást?
Igen, például terapeutát és egy konkrét helyiséget.
Tud a rendszer időt hozzáadni az előkészítéshez?
Igen. A foglalás hosszabb lehet, mint maga a szolgáltatás ideje.
Foglalhat a vendég szolgáltatást érkezés előtt?
Igen, online értékesítésen vagy a guest journey-n keresztül, a bevezetés szerint.
Terhelhető a szolgáltatás a szobára?
PMS-kapcsolatnál a szolgáltatás a hotelszámla része lehet.
HOGYAN MŰKÖDNE EZ ÖNÖKNÉL?
Válasszuk ki az egyik legbonyolultabb kezelésüket
Beállítjuk hozzá a terapeutát, a helyiséget, az előkészítést és az online értékesítést. Ha a legösszetettebb szolgáltatás működik, az egyszerűbbek nagyon gyorsan beállnak.
