Część platformy Ellipse

CRM i system lojalnościowy Ellipse

Ellipse to system w chmurze dla hotelu i gastronomii. Dane o gościach, lojalność, cashback, kredyty i spersonalizowana sprzedaż.

Zobacz moduł w praktyce

Ellipse CRM i lojalność — Apple Wallet, Google Wallet, cashback i jeden profil klienta

360°widok klienta przez pobyt, gastronomię, wellness i inne usługi
1 profilhistoria wizyt, konsumpcji, kredytu i benefitów w jednym miejscu
Walletkarta Apple Wallet i Google Wallet z kodem QR, kredytem i powiadomieniami

Z WIZYTY DŁUGA RELACJA

Poznaj gościa, zanim wróci.

Rezerwacja, kolacja, wellness i kolejny zakup należą do tego samego klienta. Ellipse CRM łączy te dane w jeden profil, a system lojalnościowy zamienia je w kolejną wizytę — cashbackiem, kredytem, spersonalizowanymi benefitami i komunikacją w chwili, gdy ma to sens.

Jeden profil klienta
- Pobyty, gastronomia, wellness i kolejne zakupy w jednej historii
- Preferencje i zachowanie klienta
- Skumulowane wydatki i Customer Lifetime Value
- Segmentacja według wartości i częstotliwości wizyt
Lojalność, cashback i nagrody
- Kredyty, cashback, punkty i nagrody
- Poziomy VIP i rabatów
- Automatyczne benefity według ustawionych zasad
- Wykorzystanie kredytu online i na kasie
Karta lojalnościowa w telefonie
- Apple Wallet i Google Wallet
- Dynamiczny kod QR klienta
- Aktualny stan kredytu wprost na karcie
- Powiadomienia push i komunikacja bez kolejnej aplikacji
Spersonalizowana sprzedaż
- Oferty według historii zakupów i preferencji
- Automatyczny mailing według segmentów
- Dosprzedaż trafnych usług
- Dane CRM jako podstawa remarketingu i ponownej sprzedaży

Macie bazę gości. Znacie swoich najcenniejszych klientów?

Pokażemy, jak Ellipse łączy pobyty, gastronomię, wellness i kolejne zakupy w jeden profil CRM oraz jak na tych danych postawić program lojalnościowy z kredytem, cashbackiem, kartami Wallet i ofertami.

Umów prezentację CRM Zobacz platformę Ellipse

FAQ

Pytania do tego modułu

Czym jest Ellipse CRM?

Ellipse CRM to centralna baza klientów połączona z pozostałymi modułami Ellipse. Łączy dane o pobytach, konsumpcji w restauracji, wellness, usługach, zakupach online i innych interakcjach w jeden profil klienta.

Jak działa program lojalnościowy Ellipse?

Obiekt ustawia reguły nagradzania, a klient może przy zakupach zdobywać kredyt, cashback, punkty, zniżki albo inne benefity. Nagrody można wykorzystywać w różnych częściach obiektu według ustawień programu.

Czy kartę lojalnościową da się zapisać do Apple Wallet albo Google Wallet?

Tak. Kartę lojalnościową można zapisać do Apple Wallet albo Google Wallet. Karta może pokazywać identyfikację klienta, kod QR, aktualny stan kredytu i inne informacje programu.

Czy system obsługuje powiadomienia push?

Tak. Karta w portfelu może pracować też z powiadomieniami push, więc obiekt może wysyłać wybrane informacje i oferty bezpośrednio klientom, którzy mają kartę w telefonie.

Czy program lojalnościowy działa też w restauracji i wellness?

Tak. Jedną z głównych zalet Ellipse jest wspólny profil klienta między modułami. Reguły lojalności mogą więc pracować z pobytem, gastronomią, usługami wellness i innymi zakupami.

Czy klient może płacić zebranym kredytem?

Tak. Kredyt można według ustawień programu wykorzystać przy zakupach online i bezpośrednio na kasie. Identyfikacja klienta może iść przez QR albo kartę RFID.

Co oznacza Customer Lifetime Value?

Customer Lifetime Value to wartość klienta w dłuższym okresie. Dzięki połączeniu danych z kilku modułów da się śledzić nie tylko jeden pobyt, ale całą konsumpcję i aktywność konkretnego gościa.

Ella odpowie na pytanie o Ellipse prosto na tej stronie.