Część platformy Ellipse
Ella AI — wirtualna recepcjonistka dla hoteli
Ellipse to system w chmurze dla hotelu i gastronomii. Recepcjonistka AI do pytań gości, rezerwacji i dosprzedaży, 24/7.
Zobacz moduł w praktyce
- 24/7odpowiedzi gościom także poza godzinami recepcji
- AIrutyna idzie automatycznie, trudne sytuacje przejmuje zespół
- 10+komunikacja z gośćmi z zagranicy bez czekania, wielojęzyczne rozwiązanie do rutynowych pytań
RECEPCJA, KTÓRA NIGDY NIE ŚPI
Gość pyta teraz. Ella odpowiada teraz.
Parking, śniadanie, check-in, wellness albo dostępne usługi. Ella załatwia zwykłe pytania od razu i zostawia recepcji więcej czasu na gości, którzy stoją tuż przed nią.
-
Natychmiastowe odpowiedzi
- Informacje o pobycie
- FAQ hotelu
- Wiele języków
- Dostępność 24/7
-
Pomoc w sprzedaży
- Skierowanie do rezerwacji
- Oferty pobytowe
- Usługi dodatkowe
- Dosprzedaż w trakcie rozmowy
-
Według waszych zasad
- Hotelowa baza wiedzy
- Zatwierdzona treść
- Kontrolowany workflow
- Żadnych decyzji za hotel w delikatnych sytuacjach
-
AI i człowiek
- Przekazanie zgłoszenia zespołowi
- Kontekst całej rozmowy
- Powiadomienie dla recepcji
- Gość nie musi niczego powtarzać
Ile razy dziennie recepcja odpowiada na to samo pytanie?
Pokażemy, co Ella załatwi sama, z jakich informacji odpowiada i które sytuacje zawsze oddaje człowiekowi.
FAQ
Pytania do tego modułu
Czym jest Ella AI?
Ella to wirtualna recepcjonistka dla hoteli i obiektów noclegowych. Odpowiada na pytania gości, pomaga odnaleźć się w ofercie i może skierować ich do rezerwacji albo usługi dodatkowej.
Czy Ella odpowiada przez całą dobę?
Tak. Wirtualna recepcjonistka może odpowiadać gościom także poza godzinami pracy recepcji.
Czy Ella odpowiada w obcych językach?
Tak. Jest przeznaczona także do wielojęzycznej komunikacji z gośćmi z zagranicy.
Co się dzieje, gdy Ella nie potrafi rozwiązać pytania?
Przekazuje sprawę człowiekowi razem z kontekstem rozmowy, żeby gość nie musiał wszystkiego tłumaczyć od nowa.
Skąd Ella bierze informacje?
Z bazy wiedzy i danych, które obiekt przygotował i zatwierdził dla Elli. Celem jest odpowiedź dotycząca konkretnego hotelu, a nie ogólna.
Czy Ella potrafi pomóc też w sprzedaży?
Tak. Może skierować gościa do odpowiedniego pobytu, Web Bookingu albo usług dodatkowych, zależnie od możliwości danego wdrożenia.
Ella odpowie na pytanie o Ellipse prosto na tej stronie.
Poznajcie kolejne części Ellipse.
Wybierzcie typ obiektu i zobaczcie moduły, które do niego należą.
Wszystko na jednej platformie, bez sklejania systemów.
Następny krok
Nie hamujcie biznesu starym systemem.
Pokażemy Ellipse na waszych realnych procesach. Bez zobowiązań, zrozumiale i praktycznie.
Ellipse Team
