To słyszymy na spotkaniach z obiektami
Sprzedaż bezpośrednia nie zaczyna się od rabatu. Zaczyna się od wygody. Gość porównuje waszą drogę do rezerwacji z procesem zakupu dużych portali. Jeśli musi czekać na potwierdzenie, nie zna ceny końcowej albo nie może zapłacić, własna strona nie posunęła go do przodu.
Na spotkaniach nie rozwiązujemy więc tylko pytania „macie booking?”. Patrzymy, ile kroków gość zrobi od wyboru terminu do potwierdzonej rezerwacji, gdzie odchodzi, co widzi na telefonie i co się dzieje po zapłacie.
Jak to rozwiązuje Ellipse
Nie chodzi o jedną funkcję więcej. Ważne jest, żeby kolejne kroki na siebie nachodziły i tych samych danych nie trzeba było wpisywać od nowa w każdym dziale.
Strona ma sprzedawać dostępność, nie zbierać zapytań
Ellipse Web Booking pokaże realnie wolne terminy, pokoje, ceny i warunki. Gość wybierze pobyt i dokończy rezerwację bez czekania na recepcję.
Booking może być częścią strony od HORECA GROUP albo wstawić się do istniejącej strony. Istotne, żeby ścieżka zakupu była szybka, mobile-first i zrozumiała.
Mocny termin i słaby termin nie powinny sprzedawać się tak samo
Sprzedaż bezpośrednia jest podłączona do cen i dostępności w Ellipse. Hotel może pracować z sezonami, planami cenowymi, pakietami pobytowymi i dynamicznym tworzeniem cen.
revPRO pomaga patrzeć na tempo sprzedaży, obłożenie i rynek. Celem nie jest automatycznie obniżać słabe dni, tylko sprzedawać każdy termin świadomie.
Płatność i potwierdzenie muszą być częścią jednego przepływu
Gość może według warunków hotelu zapłacić zaliczkę albo cały pobyt online. Po udanym procesie ma rezerwację potwierdzoną, a hotel nie musi ręcznie przenosić płatności do pobytu.
Dla zaufania ważne są jasne warunki anulowania, bezpieczny krok płatności i zrozumiała informacja, co będzie dalej.
Sprzedaż nie kończy się rezerwacją
Po utworzeniu pobytu gość może przejść do cyfrowego portalu gościa. Tam może zarządzać rezerwacją, dokupić usługi, skorzystać z upgrade’u, dopłacić pobyt albo zrobić online check-in.
Sprzedaż bezpośrednia jest więc początkiem dalszej sprzedaży przed przyjazdem i w trakcie pobytu, a nie tylko jedną transakcją na stronie.
Co się zmieni w codziennej pracy
- Więcej odwiedzających stronę ma realną szansę dokończyć rezerwację.
- Hotel sam prowadzi cenę i warunki sprzedaży bezpośredniej.
- Płatność, rezerwacja i potwierdzenie są połączone.
- Upsell zaczyna się jeszcze przed przyjazdem.
- Zarząd może mierzyć konwersję zamiast liczby wysłanych formularzy.
POŁĄCZONE MODUŁY ELLIPSE
To rozwiązanie opiera się na połączeniu kilku części platformy
Web Booking
revPRO
Self Check-in
Hotelowy PMSCZĘSTE PYTANIA
O co pytają nas obiekty
Czy formularz kontaktowy to rezerwacja online?
Nie. Formularz kontaktowy to zapytanie. Przy rezerwacji online gość widzi dostępność, cenę i może dokończyć proces bez czekania na odpowiedź hotelu.
Czy hotel musi zmieniać całą stronę?
Nie. Ellipse Web Booking da się według rozwiązania technicznego wdrożyć także do istniejącej strony.
Czy gość może zapłacić za pobyt online?
Tak. Scenariusz płatności ustawia się według warunków handlowych hotelu – na przykład zaliczka albo pełna wpłata.
Jak Web Booking łączy się z revPRO?
Web Booking sprzedaje ceny i dostępność. revPRO pomaga te ceny prowadzić według strategii revenue i rozwoju popytu.
JAK BY TO DZIAŁAŁO U WAS?
Przejdźmy wasz booking jak gość
Na pokazie otworzymy waszą obecną stronę i przejdziemy drogę od wyboru terminu do zapłaty. Bardzo szybko widać, gdzie powstaje tarcie.
