Ak chcete dnes prilákať viac hostí, kľúčom je neustále zlepšovanie služieb. Hoteloví hostia sú stále náročnejší – očakávajú nielen vyššiu kvalitu služieb a profesionálny prístup, ale aj konkurencieschopné ceny. Pre hotelierov, penzióny a apartmánové služby to znamená rastúci tlak na efektívne spracovanie rezervácií a komunikáciu s klientmi, často s minimálnym využitím ľudských zdrojov.

Jedným z najväčších výziev je práve rýchla a presná príprava cenových ponúk pre potenciálnych hostí a pravidelná komunikácia pred ich príchodom. Tradičné manuálne spracovanie rezervácií a následné odosielanie ponúk je časovo náročné a môže viesť k zbytočným chybám či zdržaniam.

V rámci softvéru Ellipse PMS je možné tieto činnosti automatizovať, čím sa výrazne zjednoduší práca recepcie a zvýši efektivita celého procesu. Automatické generovanie cenových ponúk nielenže šetrí čas, ale aj buduje profesionálny imidž, ktorý je rozhodujúci pri prvom kontakte s potenciálnymi klientmi. Týmto spôsobom nielenže urýchlite svoje interné procesy, ale aj zvýšite šancu na úspešnú rezerváciu. Čo vo finále znamená vyššie zisky a istotu plnenia stanovených finančných plánov s optimalizáciou nákladov. 

Ako automaticky generovať cenové ponuky?

Jednou z výhod systému Ellipse je schopnosť generovať automatické a profesionálne cenové ponuky pre individuálnych hostí. Doposiaľ knienti Horeca Group poznali možnosť generovania napríklad aj cenových ponúk pri eventovom moduly (viac výhod o kongres module sa dočítate TU).  Táto funkcia sa stala tak obľúbenou, že sme sa rozhodli zaradiť ju aj pre potreby individuálnej klientely. Nielenže šetrí čas, ale ponúka personalizovanú a detailnú ponuku, ktorá osloví klienta efektívnejšie než jednoduchý e-mail. Profesionálne pripravená cenová ponuka totiž vytvára konkurenčnú výhodu a zvyšuje pravdepodobnosť úspešnej rezervácie.

Ako tento proces prebieha?

1. Prihláste sa do admin účtu systému Ellipse.

2. Otvorte si web booking a zadáte požadované údaje – dátum pobytu a počet osôb.

3. Systém automaticky vygeneruje ponuku, ktorá najlepšie zodpovedá preferenciám hosťa a prípadné alternatívy. 

4. Výber ponuky  – výber konkrétnych služieb a možností, ktoré klientovi poskytnete potvrdíte označením "srdiečka" pre jednoduchšiu správu a zviditeľnenie výberu.

5. Po výbere - máte možnosť ponuku personalizovať a využiť promo kód. Tým dokážete ponuku ešte viac zatraktívniť. 

6. Uložte ponuku – systém vám vygeneruje URL odkaz, ktorý môžete priamo zaslať klientovi. Hostia si tak môžu jednoducho zobraziť svoju personalizovanú cenovú ponuku a jedným klikom potvrdiť rezerváciu.

Výhody automatizovaných ponúk

Automatizované generovanie cenových ponúk prináša množstvo výhod:

  • Profesionálny vzhľad: Dobre pripravená a prehľadná ponuka zanecháva u klienta pozitívny dojem.
  • Rýchlosť: Ponuka je pripravená behom pár sekúnd, čo zrýchľuje celý proces rezervácie.
  • Efektivita: Šetríte čas svojich zamestnancov, ktorí sa môžu sústrediť na ďalšie úlohy.
  • Personalizácia: Každá cenová ponuka môže byť plne prispôsobená individuálnym požiadavkám konkrétneho hosťa. Systém umožňuje personalizovať nielen samotný obsah ponuky, ale aj formu komunikácie, čím zabezpečíte, že každá interakcia s klientom bude šitá na mieru jeho potrebám a preferenciám.
  • Prvý dojem: Profesionálne pripravená ponuka je prvým krokom k vytvoreniu dôvery a spokojnosti klienta.
  • Komplexnosť: Klienti dostanú jasný a kompletný obraz o službách, ktoré im ponúkate, vrátane možností dodatočných benefitov.

Automatické oslovovanie klientov

Systém Ellipse má široké možnosti automatizácií. Napríklad aj prostredníctvom CRM modulu majú klienti možnosť nastaviť si automatizovanú komunikáciu. Ide o efektívny nástroj, ktorý klientom umožní posielať personalizované správy klientom, ešte pred ich príchodom – či už ide o pripomienky k rezerváciám, online check in, výzvy na platbu, alebo poďakovanie za ich pobyt. Táto automatizácia vám šetrí čas a zároveň posilňuje vzťah s hosťami, ktorí ocenia profesionálny a personalizovaný prístup.

V našich newsletteroch pravidelne poskytujeme tipy, ako maximálne využiť možnosti systému Ellipse pre automatizáciu hotelových procesov. Ak ešte nemáte odber noviniek aktivovaný, neváhajte – môžete sa prihlásiť na odber priamo na našom webe. Možnosť prihlásenia sa na odber newslettrov nájdete v spodnej časti nášho webu.

Automatizácie sú nevyhnutnosť

Automatizácie sú v dnešnej dobe nevyhnutnosťou, ktoré sú samozrejmosťou pre množstvo prevádzok, ktoré vďaka ich zavedeniu dokážu fungovať omnoho efektívnejšie. Automatizované generovanie cenových ponúk je nástroj, ktorý môže výrazne zlepšiť efektivitu práce vášho hotela, zvýšiť spokojnosť hostí a zlepšiť ich celkový zážitok. Vďaka rýchlej a profesionálnej komunikácii máte istotu, že na svojich hostí urobíte výborný prvý dojem, čo môže rozhodnúť o tom, či sa k vám budú vracať.

Využite výhody, ktoré vám systém Ellipse ponúka, a premeňte proces rezervácií na jednoduchý a efektívny nástroj na zvyšovanie výnosov a dosahovanie cieľov.