Część platformy Ellipse
Reviews — centralne zarządzanie ocenami gości
Ellipse to system w chmurze dla hotelu i gastronomii. Opinie zwrotne, recenzje online i odpowiedzi AI w jednym miejscu.
Zobacz moduł w praktyce
- 1 miestoopinie, recenzje i odpowiedzi dla całego zespołu
- AI + tímodpowiedź powstaje automatycznie, ostatnie słowo ma człowiek
- Po každom pobyteautomatyczny zbiór opinii
SŁUCHAJCIE GOŚCI. ODPOWIADAJCIE SZYBCIEJ.
Każda opinia ma swój pobyt i swój kontekst.
Gdy ocena spada, średnia nie wystarczy. Trzeba wiedzieć, co się stało, przy jakim pobycie i czy problem się powtarza.
-
Zbieranie opinii
- Automatycznie po pobycie
- Własne kryteria
- Powiązanie z rezerwacją
- Szyfrowany odnośnik
-
Przegląd reputacji
- Opinie w jednym miejscu
- Filtry
- Trend ocen
- Powtarzające się tematy
-
Odpowiedzi AI
- Projekt odpowiedzi
- Kontrola przez człowieka
- Szybsza reakcja
- Spójny ton
-
Jedno miejsce
- Odpowiedź w adminie
- Obsługiwane portale
- Kontekst CRM
- Historia reakcji
Opinie sprawdzacie na każdym portalu osobno?
Pokażemy, jak zebrać opinie, oceny i odpowiedzi w jednym procesie.
FAQ
Pytania do tego modułu
Czym jest Ellipse Reviews?
Moduł do zbierania i obsługi ocen gości, śledzenia opinii i pracy z recenzjami online z obsługiwanych kanałów.
Jak zbierana jest opinia po pobycie?
Po wyjeździe system może automatycznie wysłać gościowi prośbę o ocenę. Wynik jest powiązany z konkretnym pobytem.
Czy system potrafi przygotować odpowiedź na recenzję?
Tak. AI może przygotować propozycję odpowiedzi, którą zespół sprawdzi i poprawi przed wysłaniem.
Czy da się odpowiedzieć na portal bezpośrednio z Ellipse?
Przy obsługiwanych integracjach celem jest obsłużyć odpowiedź centralnie i odesłać ją na dany kanał.
Jak menedżer widzi, gdzie jest problem?
Oceny można filtrować według okresu, pokoju, obiektu albo kanału.
Czy recenzje pomagają też sprzedaży bezpośredniej?
Tak. Wiarygodna opinia i szybkie reakcje wspierają reputację marki i decyzje gości.
Ella odpowie na pytanie o Ellipse prosto na tej stronie.
Poznajcie kolejne części Ellipse.
Wybierzcie typ obiektu i zobaczcie moduły, które do niego należą.
Wszystko na jednej platformie, bez sklejania systemów.
Następny krok
Nie hamujcie biznesu starym systemem.
Pokażemy Ellipse na waszych realnych procesach. Bez zobowiązań, zrozumiale i praktycznie.
Ellipse Team
