Součást platformy Ellipse
Reviews — centrální správa hodnocení hostů
Ellipse je cloudový systém pro hotel a gastro. Zpětná vazba, online recenze a AI odpovědi na jednom místě.
Podívat se na modul v praxi
- 1 miestozpětná vazba, recenze a odpovědi pro celý tým
- AI + tímnávrh odpovědi automaticky, poslední slovo má člověk
- Po každom pobyteautomatizovaný sběr zpětné vazby
POSLOUCHEJTE HOSTY. ODPOVÍDEJTE RYCHLEJI.
Každá recenze má svůj pobyt a svůj kontext.
Když hodnocení klesne, nestačí znát průměr. Potřebujete vědět, co se stalo, u jakého pobytu a jestli se problém opakuje.
-
Sběr zpětné vazby
- Automaticky po pobytu
- Vlastní kritéria
- Vazba na rezervaci
- Šifrovaný odkaz
-
Přehled reputace
- Centrální recenze
- Filtry
- Trend hodnocení
- Opakující se témata
-
AI odpovědi
- Návrh odpovědi
- Kontrola člověkem
- Rychlejší reakce
- Konzistentní tón
-
Jedno místo
- Odpověď v adminu
- Podporované portály
- CRM kontext
- Historie reakcí
Recenze kontrolujete na každém portálu zvlášť?
Ukážeme vám, jak soustředit zpětnou vazbu, hodnocení a odpovědi do jednoho procesu.
FAQ
Otázky k tomuto modulu
Co je Ellipse Reviews?
Modul pro sběr a správu hodnocení hostů, sledování zpětné vazby a práci s online recenzemi z podporovaných kanálů.
Jak se získává zpětná vazba po pobytu?
Po odjezdu může systém automaticky poslat hostovi výzvu k hodnocení. Výsledek je navázaný na konkrétní pobyt.
Umí systém připravit odpověď na recenzi?
Ano. AI může připravit návrh odpovědi, který tým zkontroluje a upraví před odesláním.
Jde odpovídat na portál přímo z Ellipse?
U podporovaných integrací je cílem zpracovat odpověď centrálně a odeslat ji zpět na daný kanál.
Jak manažer zjistí, kde je problém?
Hodnocení se dají filtrovat podle období, pokoje, provozu nebo kanálu.
Pomáhají recenze i přímému prodeji?
Ano. Důvěryhodná zpětná vazba a rychlé reakce podporují reputaci značky i rozhodování hostů.
Ella odpoví na otázku k Ellipse přímo na této stránce.
Objevte další součásti Ellipse.
Vyberte typ provozu a projděte moduly, které k němu patří.
Všechno na jedné platformě, bez propojování systémů.
Další krok
Nenechte starý systém brzdit váš byznys.
Ukážeme vám Ellipse na vašich reálných procesech. Bez závazků, srozumitelně a prakticky.
Ellipse Team
