Okładka nie jest magazynem bonów
Kupony można sprzedawać w Internecie, w hotelu, a także jako prezenty firmowe. Numer znajduje się na papierze, w e-mailu, a czasem tylko w głowie osoby, która go wystawiła. Kiedy gość przynosi bon, recepcja nie wie, czy został opłacony, czy już został wykorzystany i czy nadal jest ważny.
Druga luka dotyczy przychodów: bon zaksięgowaliście w momencie sprzedaży, a przy jego realizacji odliczacie go jeszcze raz lub, wręcz przeciwnie, w ogóle go nie uwzględniacie. Pod koniec roku nie zgadzają się ani stan kasy, ani obietnica złożona obdarowanemu.
Jeden bon, cztery stany
Zamówienie kuponu ma następujące statusy: nowy, opłacony, wykorzystany, anulowany. Formularz internetowy sprzedaje go bez konieczności ręcznego wpisywania numeru. Podczas pobytu lub przy kasie realizujecie go w odniesieniu do konkretnego rachunku, a nie „jako jakąś zniżkę”.
W CRM widzisz niewykorzystane kupony przypisane do gościa. Nie wydawało się to drobiazgiem, dopóki nie masz ich setek, a każdy ma inny termin ważności.
- Sprzedaż online z opcją płatności, a nie tylko z obrazkiem w formacie PDF
- Stan kuponu widoczny zarówno w recepcji, jak i w CRM
- Realizacja powiązana z rachunkiem, a nie z ustną umową
- Okres ważności, po upływie którego kupon nie jest traktowany jako zniżka
Dlaczego nie sprzedawać go poza systemem
Piękna grafika kuponu to element marketingowy. Numer, kwota i termin ważności to dane magazynowe. Gdy grafika istnieje w Canva, a numer w tabeli, gość przychodzi z ważnym dokumentem, a Państwo mają wątpliwości. Ellipse przechowuje numer zarówno podczas sprzedaży, jak i realizacji.
