Három sor egy kapunál
Délelőtt érkeznek a szálloda vendégei, akiknek a belépés a tartózkodás árában benne van. Ebédidőben az étterem menüjét a városiaknak értékesíti. Délután a vízi park órás belépőket, bérleteket és családi csomagokat árul. Ha ezt három helyen számolják el, a vendég kétszer fizet, és Ön nem tudja, ki van még a területen.
A zárt terület egy második problémát is felvet: a kapunak, a forgókapunak és a büfének ugyanazt a személyt kell azonosítania. A kézre nyomott papírbélyegző délután ötkor már nem képes erre.
Hogyan oldja meg mindezt egy chip?
Az aquapark-modul az RFID és QR kódokat fogadja el. A forgókapu átengedi a chip birtokosát, a PayBill elszámolja a bárnál felmerült költségeket, a Foodie kioszk pedig eladja az ételt anélkül, hogy második pénztárgépet kellene megnyitni. A szálloda vendégeinek belépése a tartózkodáshoz, a városi látogatóké pedig az eladott jegyhez vagy a kredithez kapcsolódik.
A kártyán lévő kredit jóváírása és levonása az CRM-en történik. A hűségkártya nem egy Excel-táblázat a pénztár mellett: a jutalom, a felhasználás és a történet ugyanahhoz a vendéghez tartoznak, akit a recepció a foglalásban, a büfé pedig az olvasónál lát.
- A szálloda vendége a tartózkodáshoz kapcsolódó chipet használja
- Az aquapark látogatója online vagy az automatánál vásárol belépőt
- Az étterem és a büfé a kreditből vonja le az összeget, nem új készpénzből
- A bérletet és a szezonjegyet az CRM-ben ellenőrzik, nem papíron
Az egyszerű online értékesítés önmagában nem elegendő
A belépőjegyek online értékesítése megoldja a pénztárnál kialakuló sorokat. Nem oldja meg azonban azt, hogy ugyanaz a személy egy óra múlva az étteremben ül, és a számlát a szobájára vagy a chipjére kéri. Ezért az értékesítésnek, a forgókapunak, a pénztárnak és a hűségprogramnak egy kártyát kell olvasnia.
Ha a chip ismeri a tartózkodást és a hitelkeretet is, a személyzet nem kérdezi meg: „A szállodából jött?”. Az olvasó már tudja, mielőtt még megnyitná a második rendszert.
