Ezt halljuk, amikor leülünk az üzemeltetőkkel
A bérleteknél gyakran nem világos, átruházhatók-e, hányan használhatják, meddig érvényesek, és egy belépés minden áthaladáskor számít-e, vagy csak naponta egyszer.
Ha ezeket a szabályokat csak a recepció ismeri „a gyakorlatból”, a vendégek különböző válaszokat kapnak, a reklamációkat pedig emlékezetből kezelik.
Miért nem elég egyetlen lépést javítani
A bérlet saját szabályokkal rendelkező termék. A rendszernek nemcsak az egyenleget kell tudnia, hanem azt is, ki, mikor és hol használta a belépést.
Az értékesítéskor meghatározzák a termék szabályait
A bérletnek lehet belépésszáma, érvényességi dátuma, zónatípusa és átruházási szabálya. A vendégnek ezeket a feltételeket már vásárláskor érthetően meg kell kapnia.
A fitnessnek, a wellnessnek vagy az aquaparknak más szabályai lehetnek.
Minden felhasználás előzményt hoz létre
Belépéskor a bérletet QR-kód, RFID-eszköz vagy számla azonosítja a bevezetés szerint. A rendszer levonja a belépést, és elmenti a felhasználás idejét és helyét.
A recepció reklamációnál így becslés helyett konkrét előzményt lát.
A vendég ugyanazt az egyenleget láthatja, mint a recepció
Ha a bérlet CRM-hez vagy online fiókhoz kapcsolódik, az ügyfél láthatja a hátralévő belépéseket és az érvényességet.
Ez csökkenti az olyan hívásokat, hogy „mennyi maradt még?”.
A lejáratot és a megújítást a szabályok szerint kezelik
A rendszer figyelmeztethet a közelgő lejáratra, vagy új terméket kínálhat.
A hosszabbítás vagy a kompenzáció döntése az üzemé marad, az üzleti feltételei szerint.
AZ EREDMÉNY A MŰKÖDÉSBEN
Mi változik a napi munkában
- Ugyanaz az egyenleg a vendégnek és a recepciónak.
- Minden belépés visszakereshető előzménye.
- Világos átruházási és érvényességi szabályok.
- Kevesebb kézi lista és papírkártya.
- Tér az ismételt értékesítésre és a CRM-kommunikációra.
KAPCSOLÓDÓ ELLIPSE MODULOK
A megoldás nem egy elszigetelt modulban születik
Belépők és aquaparkok
CRM & Loyalty
IdőpontfoglalásGYAKORI KÉRDÉSEK
Amit az üzemeltetők kérdeznek
Lehet a bérlet átruházható?
Igen vagy nem. A szabályt az üzem határozza meg, és világosan kell kommunikálni.
Követhető a belépések előzménye?
Igen. Minden felhasználásnak meglehet a saját ideje és helye.
Láthatja a vendég az egyenleget online?
CRM- vagy fiókkapcsolatnál igen.
Mi történik lejárat után?
A további használat a termék szabályai szerint megy. Az esetleges hosszabbítást az üzem hagyja jóvá.
HOGYAN MŰKÖDNE EZ ÖNÖKNÉL?
Állítsuk be a bérletet úgy, hogy a szabályait ne csak a recepció ismerje
Egy konkrét terméken megmutatjuk az értékesítést, az azonosítást, a felhasználást, az egyenleget, az érvényességet, és azt, mit lát a vendég.
