Ezt halljuk, amikor leülünk az üzemeltetőkkel
A nagy resortoknak van a legnagyobb automatizálási lehetőségük, és gyakran a legtöbb elszigetelt technológiájuk is. A szállás, a forgókapuk, a wellness, a gasztronómia, a szobanyitás és a fizetés más-más időszakban jött létre, és minden rendszernek saját vendégazonosítója van.
Ennek az eredménye a recepció nehéz betanítása, több hordozó egy vendégre, és bonyolult elszámolás. Az Ellipse ezeknek a rendszereknek egy közös kereskedelmi és ügyfélkontextust igyekszik adni.
Hogyan oldja meg az Ellipse
Ez nem egy plusz funkció. Az számít, hogy a lépések egymásra épüljenek, és ugyanazt az adatot ne kelljen minden részlegen újra beírni.
Az online vásárlás QR-jeggyel kezdődhet
A család online vesz belépőt, és QR-kódot kap. Érkezéskor a rendelés betöltődik, és a termék típusa szerint RFID-karszalag vagy más támogatott hordozó kerül kiadásra.
Így az online értékesítés összekapcsolódik a tényleges belépéssel. A pénztárnak nem kell ugyanazt a rendelést újra felvennie.
Egy karszalag ismerheti a zónákat, a szobát és a számlát
Az RFID-azonosító a technológiától függően működhet a forgókapuknál, kiválasztott belépési pontoknál, a hotelszobánál és a gasztronómiai azonosításnál. Az üzemeltetés határozza meg, mely zónákba léphet be a vendég.
Kiegészítő zónánál vagy fizetős terméknél a fogyasztás a beállított szabályok szerint a megfelelő számlára kerül. A limitek és a feltételek a család egyes tagjaira is beállíthatók.
A vendég a területen pénztárca nélkül költhet
Az étteremben, a bárban vagy más értékesítőhelyen a fogyasztás a karszalaghoz kötődik. A vendégnek nem kell kártyát vagy készpénzt vinnie a medencéhez.
Az üzemeltetésnek az a lényeg, hogy minden eladás a megfelelő ügyfélszámlára kerüljön, és legyenek limitek, elvesztéskori tiltás és tiszta mozgástörténet.
A távozásnak nem kell egyetlen pénztár sorával végződnie
Az önkiszolgáló kioszk beolvashatja a család karszalagjait, megmutathatja a fogyasztást, és lehetővé teheti a fizetést kártyával, telefonnal vagy órával. Fizetés után az állapot átkerül a kilépési folyamatba.
Összekapcsolt ügyfélszámlánál a következő lépés a telefonról történő elszámolás lehet. A vendégnek nem kell elhagynia a napágyat csak azért, hogy a pénztári sorba álljon.
A CRM összeköti az aquaparkos látogatást a további kapcsolattal
Ha a vendég a saját fiókján keresztül vásárol, az Ellipse a látogatást és a fogyasztást az ügyfélprofilhoz tudja rendelni. A hűségprogramnak így nem kell a szállásvendégeknél megállnia.
Ez teret nyit bérletekre, kreditekre, személyes ajánlatokra vagy további közvetlen értékesítésre olyan látogatónak, aki talán soha nem aludt a hotelben.
Mi változik a napi működésben
- Kevesebb hordozó és kevesebb külön számla egy vendégre.
- Az online belépő összekapcsolódik a fizikai belépéssel.
- Az RFID egyszerűsíti a mozgást és a fogyasztást a zónákban.
- Az elszámolás megosztható a pénztár, a kioszk és a telefon között.
- A CRM a vendéget a hotelben, az aquaparkban és a gasztronómiában is látja.
KAPCSOLÓDÓ ELLIPSE MODULOK
Ez a megoldás a platforma több részének összekapcsolásán áll
Hotel PMS
Ellipse POS
CRM & LoyaltyGYAKORI KÉRDÉSEK
Amit az üzemeltetők kérdeznek
Egy karszalagnak hotelszobakulcsként is kell működnie?
A konkrét beléptető rendszer és az RFID-hordozó kompatibilitásától függ. Az architektúrát a resort technológiájához tervezzük.
Értékesíthető a belépő online QR-kóddal?
Igen. Az Ellipse támogatja a belépők online értékesítését QR-azonosítással és a belépési folyamathoz kötve.
Elszámolhat egy család több karszalagot egyszerre?
Önkiszolgáló forgatókönyvnél tervezhető családi elszámolás, amely több karszalagot olvas be, és a fogyasztást együtt fizeti ki.
Mi van, ha a vendég elveszíti a karszalagot?
Az üzemeltetésnek kell egy folyamata az eredeti hordozó azonnali tiltására, és a jogosultságok vagy az egyenleg biztonságos átvitelére egy új hordozóra.
HOGYAN MŰKÖDNE EZ ÖNÖKNÉL?
Aquaparknál nem egy képernyős demóval kezdünk. A vendég mozgásának térképével kezdünk
Felrajzoljuk az érkezést, a forgókapukat, a zónákat, a szobát, a gasztronómiát, a fogyasztást és a távozást. Csak utána döntjük el, mely technológiákat kösse össze az Ellipse.
