Az Ellipse platform része
Az Ellipse CRM-je és hűségrendszere
Az Ellipse felhőalapú rendszer szállodának és vendéglátásnak. Vendégadatok, hűség, cashback, kreditek és személyre szabott értékesítés.
Modul a gyakorlatban
- 360°egy kép a vendégről a tartózkodáson, a gasztrón, a wellnessen és a többi szolgáltatáson át
- 1 profila látogatások, a fogyasztás, a kredit és a kedvezmények egy helyen
- WalletApple Wallet és Google Wallet kártya QR-kóddal, kredittel és értesítéssel
A LÁTOGATÁSBÓL HOSSZÚ KAPCSOLAT
Ismerje a vendéget, mielőtt újra visszatér.
A foglalás, a vacsora, a wellness és a következő vásárlás ugyanahhoz az ügyfélhez tartozik. Az Ellipse CRM ezeket egy profilba fogja, a hűségrendszer pedig a következő látogatássá alakítja — cashbackkel, kredittel, személyre szabott juttatással és üzenettel akkor, amikor annak értelme van.
-
Egy ügyfélprofil
- Tartózkodások, vendéglátás, wellness és további vásárlások egy előzményben
- Az ügyfél preferenciái és viselkedése
- Halmozott költés és customer lifetime value
- Szegmentálás érték és látogatási gyakoriság szerint
-
Hűség, cashback és jutalmak
- Kreditek, cashback, pontok és jutalmak
- VIP és kedvezményszintek
- Automatikus juttatások a beállított szabályok szerint
- Kredit felhasználása online és a pénztárnál
-
Hűségkártya a telefonon
- Apple Wallet és Google Wallet
- Dinamikus ügyfél QR-kód
- Az aktuális kredit egyenlege magán a kártyán
- Push értesítés és kommunikáció másik alkalmazás nélkül
-
Személyre szabott értékesítés
- Ajánlatok a vásárlási előzmények és a preferenciák szerint
- Automatizált levelezés szegmensek szerint
- A releváns szolgáltatások upsellje
- A CRM-adatok a remarketing és az ismételt értékesítés alapjai
Van vendégadatbázisuk. Ismerik a legértékesebb vendégeiket?
Megmutatjuk, hogyan kapcsolja az Ellipse a tartózkodást, a gasztrót, a wellnesst és a további vásárlásokat egy CRM-profilba, és hogyan épül erre hűségprogram kredittel, cashbackkel, Wallet-kártyával és személyes ajánlattal.
FAQ
Kérdések ehhez a modulhoz
Mi az Ellipse CRM?
Az Ellipse CRM központi ügyféladatbázis, amely a többi Ellipse modulhoz kapcsolódik. Egy ügyfélprofilba fogja a tartózkodásokat, az éttermi fogyasztást, a wellnesst, a szolgáltatásokat, az online vásárlásokat és a további interakciókat.
Hogyan működik az Ellipse hűségprogram?
Az üzemeltetés beállítja a jutalmazási szabályokat, a vendég pedig vásárláskor kreditet, cashbacket, pontot, kedvezményt vagy más előnyt kaphat. A jutalmak a program beállítása szerint az üzem különböző részein használhatók.
Elmenthető a hűségkártya az Apple Walletbe vagy a Google Walletbe?
Igen. A hűségkártya menthető Apple Walletbe vagy Google Walletbe. Megjelenítheti a vendég azonosítóját, a QR-kódot, a kredit aktuális egyenlegét és a program további adatait.
Támogatja a rendszer a push értesítéseket?
Igen. A wallet-kártya push értesítésekkel is tud dolgozni, így az üzemeltetés kiválasztott információkat és ajánlatokat küldhet azoknak, akiknek a kártya a telefonján van.
Működik a hűségprogram az étteremben és a wellnessben is?
Igen. Az Ellipse egyik fő előnye a modulokon átívelő közös ügyfélprofil. A hűségszabályok így dolgozhatnak a tartózkodással, a gasztronómiai fogyasztással, a wellness-szolgáltatásokkal és más vásárlásokkal.
Fizethet a vendég az összegyűjtött kredittel?
Igen. A kredit a program beállítása szerint online vásárlásnál és a pénztárnál is beváltható. A vendég azonosítása QR-rel vagy RFID-kártyával történhet.
Mit jelent a Customer Lifetime Value?
A Customer Lifetime Value a vendég értékét hosszabb időtávon fejezi ki. Több modul adatainak összekapcsolásával nem csak egy tartózkodás, hanem az adott vendég teljes fogyasztása és aktivitása is követhető.
Ella ezen az oldalon válaszol az Ellipse-ről szóló kérdésre.
Fedezzék fel az Ellipse további részeit.
Válasszák ki az üzemeltetés típusát, és nézzék meg a hozzá tartozó modulokat.
Minden egy platformon, rendszerek összekötése nélkül.
Következő lépés
Ne fogja vissza a vállalkozást egy régi rendszer.
Az Ellipse-t a saját folyamataikon mutatjuk meg. Kötelezettség nélkül, érthetően és a gyakorlatban.
Ellipse Team
