Ezt halljuk, amikor leülünk az üzemeltetőkkel
A hosszabbítás nem új, önálló tartózkodás. Megváltoztatja az eredeti foglalást, az árat, a szabad kapacitást, a számlát, a housekeepinget, digitális belépésnél pedig a kulcs vagy a PIN érvényességét is.
Ha minden lépést más ember intéz kézzel, könnyen előfordul, hogy a vendég kifizeti a következő éjszakát, a szoba viszont távozási takarításra marad ütemezve, vagy éjfélkor megszűnik a belépése.
Miért nem elég egyetlen lépést javítani
A self-service csak akkor ér valamit, ha egy kérésre minden üzemeltetési következmény rákapcsolódik.
Először a valós szabad kapacitást ellenőrzik
A rendszer nemcsak a kategóriát ellenőrzi, hanem azt is, hogy a vendég ugyanabban a konkrét szobában maradhat-e. Ha nem, szobacsere és recepciós beavatkozás kellhet.
A vendégnek addig nem szabad visszaigazolást kapnia, amíg nem világos, mit tud a hotel valójában biztosítani.
A következő éjszaka ára az aktuális stratégiából indul
A hosszabbítást nem kell a tartózkodás eredeti átlagárán eladni. Az ár figyelembe veheti az aktuális árlistát, a foglaltságot és a hotel feltételeit.
A vendég a visszaigazolás előtt látja az árat, és a beállítás szerint online ki is fizetheti.
A tartózkodás és a számla a PMS-ben hosszabbodik
A visszaigazolás után változik a foglalás időpontja, a hotelszámla és a releváns üzemeltetési adat.
A Channel Manager ezután az új szabad kapacitással dolgozik, hogy a felszabadult vagy lefoglalt éjszaka helyesen jelenjen meg az értékesítésben.
A housekeeping és a digitális belépés megkapja az új állapotot
A távozási takarítás eltolódik, a housekeeping pedig látja az új időpontot.
Kompatibilis digitális zárral a PIN vagy a digitális belépés érvényessége is meghosszabbítható az üzem szabályai szerint.
AZ EREDMÉNY A MŰKÖDÉSBEN
Mi változik a napi munkában
- A vendég telefonhívás nélkül is kérhet hosszabbítást.
- A hotel a visszaigazolás előtt ellenőrzi a konkrét szobát.
- A következő éjszaka a helyes aktuális árat kapja.
- A housekeeping látja az új távozást.
- A digitális belépés és a számla a meghosszabbított tartózkodásra kapcsolódik.
KAPCSOLÓDÓ ELLIPSE MODULOK
A megoldás nem egy elszigetelt modulban születik
Self Check-in
Hotel PMS
revPRO
Ellipse TeamGYAKORI KÉRDÉSEK
Amit az üzemeltetők kérdeznek
Maradhat a vendég mindig ugyanabban a szobában?
Nem. Először a konkrét szobát kell ellenőrizni, nem csak a kategóriát.
Melyik árat használják a következő éjszakára?
Az aktuális árlista és a hotel szabályai szerint a hosszabbítás pillanatában.
Automatikusan változik a housekeeping?
Kapcsolt workflow-ban az új távozás megjelenik a szoba állapotában és a feladatokban.
A szoba PIN-je is meghosszabbodik?
Kompatibilis beléptető rendszernél és helyes beállításnál igen.
HOGYAN MŰKÖDNE EZ ÖNÖKNÉL?
Menjünk végig a tartózkodás hosszabbításán a vendég kattintásától a housekeepingig
Egy forgatókönyvön megmutatjuk a szoba szabad kapacitását, az új árat, a fizetést, a foglalás és a digitális belépés változását.
