Éjszakai üzenet, reggeli gond
A vendég éjfélkor megkérdezi, később érkezhet-e, és hol parkolhat. Reggelre egy olvasatlan üzenet várja, és a szoba, amit időközben lemondott, mert nem érkezett válasz. A weboldalon található GYIK-ben megtalálható a válasz, csak a vendég nem kereste meg.
Válasz abból, amit az üzemeltetés valóban tud
A Ella tárolja az ismétlődő kérdéseket, és úgy irányítja a foglalási igényeket, hogy ne ígérjen meg olyan szobát, amely nincs rendelkezésre. Ez nem helyettesíti a csatornakezelőt vagy az éjszakai zárat. Ez az első üzenet, amelyet a vendég kap, ha a recepció nem veszi fel a telefont.
Ha a késői érkezést összekapcsolja a bejelentkezéssel és a PIN-del, a Ella-nek nem kell kulcsot ígérnie. A vendéget abba a folyamatba irányítja, amely valóban kiadja a kulcsot.
